Aggiornato a: marzo 2024

1. Generale

Sulla nostra homepage è disponibile una panoramica aggiornata e informazioni sui prodotti che possono essere ordinati tramite il nostro negozio online. I prodotti ordinati online possono essere ritirati dal cliente stesso o spediti al cliente a pagamento. Poiché la spedizione di farmaci non è ancora consentita in Austria, i farmaci ordinati tramite il nostro negozio online devono in ogni caso essere ritirati dal cliente stesso.

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano alla vendita di merci ordinate dai clienti in qualità di consumatori (clienti) nel negozio online della Heiligen Geist Apotheke.

Le nostre offerte e consegne avvengono esclusivamente sulla base di queste CGC e delle nostre condizioni di consegna e spedizione, che costituiscono parte integrante del presente CGC e possono essere consultate quotidianamente sulla nostra homepage ai punti "Le nostre CGC" e "Costi di consegna e spedizione". Le nostre CGC (compresi i costi di consegna e spedizione) si considerano accettate con l'invio di un ordine di merce da parte del cliente nella versione in vigore alla data dell'ordine.

La Heiligen Geist Apotheke KG ha il diritto di modificare o integrare unilateralmente in qualsiasi momento le presenti CGC, inclusi tutti i componenti e gli allegati (in particolare i costi di consegna e spedizione). Gli ordini verranno elaborati secondo le CGC (e i costi di consegna e spedizione) in vigore al momento dell'ordine. Eventuali accordi diversi tra noi e l'acquirente richiedono un'espressa regolamentazione scritta.

2. Conclusione del contratto

Il negozio online costituisce solo una panoramica non vincolante e informazioni sui nostri prodotti e offre al cliente un invito a presentare un'offerta. Il contratto tra il cliente e la Heiligen Geist Apotheke KG si conclude solo con l'offerta del cliente (= l'ordine tramite il modulo d'ordine online) e la sua accettazione da parte della Heiligen Geist Apotheke KG. L'offerta (l'ordine) del cliente diventa efficace con il suo effettivo ricevimento da parte nostra. Può essere revocata per iscritto solo fino a quando non abbiamo ricevuto effettiva conoscenza dell'offerta. Tale eventuale revoca è possibile solo tramite un'e-mail immediatamente successiva all'offerta. Il cliente sarà informato del ricevimento dell'ordine tramite un messaggio d'ordine elettronico che gli fornirà un riepilogo dell'ordine. Tuttavia, questo messaggio d'ordine non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta.

Se la merce viene ordinata per il ritiro, la Heiligen Geist Apotheke KG accetta l'offerta del cliente inviando una conferma via e-mail, in cui il cliente viene anche informato che la merce è pronta per il ritiro.

Se la merce è ordinata per la spedizione al cliente, la Heiligen Geist Apotheke KG accetta l'offerta del cliente inviando una conferma via e-mail al cliente, in cui viene comunicata la spedizione della merce, o tramite notifica telefonica al cliente, espressamente o tacitamente, con la consegna della merce ordinata.

Se non possiamo evadere un ordine o non possiamo farlo in tempi ragionevoli, o non possiamo accettare un'offerta, lo comunicheremo immediatamente al cliente.

3. Prezzi / Costi di spedizione

I prezzi indicati si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge, ma esclusi i costi di spedizione, salvo espressa indicazione contraria. I costi di spedizione e le eventuali tasse di importazione (dazi doganali) sono a carico del cliente. Il cliente riceve le informazioni sulle spese di spedizione e sulle spese postali durante il processo d'ordine per ogni singolo ordine tramite il negozio online. Inoltre, il cliente trova un elenco di tutti i costi di spedizione alla voce Costi di consegna e spedizione.
 

4. Modalità di pagamento

pagamento online

Le spese bancarie sono a carico dell'ordinante.
 

5. Condizioni di consegna

La consegna (spedizione) avviene, in caso di pagamento con carta di credito: dopo la conferma positiva del pagamento da parte della società emittente la carta di credito, il più presto possibile, ma al più tardi entro un termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento di tale conferma di pagamento, salvo diverso accordo con il cliente.

6. Passaggio del rischio

In caso di spedizione, il cliente autorizza espressamente le modalità di spedizione usuali per la merce ordinata, come ad esempio posta, ferrovia, aereo, nave, servizi di corriere e consegna privati come DHL, ecc.

Il rischio di prezzo passa all'acquirente con la spedizione della merce (cioè la consegna all'istituzione di consegna / trasporto) da parte della Heiligen Geist Apotheke KG.

7. Riserva di proprietà

La Heiligen Geist Apotheke KG si riserva la proprietà della merce fino a quando il cliente non avrà pagato integralmente il prezzo di acquisto della merce, comprese eventuali spese di spedizione e di spedizione.

8. Diritto di recesso

In caso di spedizione di merci, il cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni lavorativi, non contando i sabati come giorni lavorativi. Il termine inizia a decorrere dal giorno di ricevimento della merce da parte del cliente. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata per iscritto entro il termine di recesso. Questo diritto di recesso è tuttavia valido solo se la merce consegnata non è stata aperta, si trova nello stato originale, se non si sono verificati sporco o danni alla merce da parte del cliente e se la merce è stata conservata correttamente.

Per i beni realizzati appositamente secondo le specifiche del cliente o personalizzati in base alle sue esigenze personali, il cliente non ha diritto di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico esclusivo e integrale del cliente.

Modalità di spedizione: Il cliente deve utilizzare le modalità di spedizione usuali e sopporta il rischio di prezzo fino al ricevimento della merce in farmacia.

9. Garanzia

La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge. In caso di reclamo giustificato, il cliente ha innanzitutto il diritto di ottenere la riparazione e, se necessario, il diritto di sostituire la merce.

Il cliente è tenuto a spedire immediatamente la merce reclamata a proprie spese alla Heiligen Geist Apotheke KG. In caso di reclamo giustificato, al cliente verranno rimborsate le spese di spedizione.

In ogni caso, in caso di reclamo, il cliente deve provare la data di acquisto con la fattura relativa alla merce reclamata, che deve allegare in copia alla merce reclamata.

10. Responsabilità

La Heiligen Geist Apotheke KG risponde per danni materiali e patrimoniali solo in caso di dolo e colpa grave.

11. Protezione dei dati

I dati personali del cliente vengono raccolti solo nel rispetto delle norme di legge sulla protezione dei dati e sono utilizzati esclusivamente per la gestione della transazione con il cliente. I dati trasmessi dal cliente ci vengono memorizzati elettronicamente per questi scopi, ma non vengono trasmessi a terzi. Durante l'ordine, il cliente acconsente che noi trasmettiamo informazioni al fornitore di servizi di spedizione che vanno oltre l'indirizzo standard (e-mail e numero di telefono). In questo modo, in caso di smarrimento, si può garantire che anche il cliente venga immediatamente informato. 

Con il vostro ordine, acconsentite che il vostro pacco venga spedito tramite la nostra logistica interna: 

SNS PHARM GmbH 
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

12. Informativa sulla privacy di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google™ Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un'analisi del vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo di questo sito web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, per compilare rapporti sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per conto di Google. Google non assocerà in nessun caso il vostro indirizzo IP ad altri dati di Google. Potete impedire l'installazione dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser; tuttavia, vi informiamo che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web. Utilizzando questo sito web, acconsentite al trattamento dei dati raccolti su di voi da Google nel modo e per lo scopo sopra descritti. Il componente aggiuntivo di disattivazione per browser di Google Analytics offre al visitatore del sito web un maggiore controllo su quali dati vengono raccolti da Google Analytics sui siti web visitati. Se non desiderate la memorizzazione dei vostri dati, installate lo strumento di disattivazione fornito da Google all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Utilizziamo inoltre Google Analytics per valutare i dati di AdWords e del cookie Double-Click per scopi statistici. Se non desiderate questo, potete disattivarlo tramite il gestore delle preferenze annunci (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de o all'indirizzo https://www.google.de/intl/de/policies/ (informazioni generali su Google Analytics e privacy). Vi informiamo che su questo sito web Google Analytics è stato integrato con il codice "gat._anonymizeIp();" per garantire una raccolta anonimizzata degli indirizzi IP (cosiddetto mascheramento IP).

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13. Disposizioni finali

Se una o più disposizioni delle presenti CGC dovessero essere invalide, il contratto nel suo complesso e le altre disposizioni valide delle presenti CGC rimangono in vigore.
Il luogo di adempimento del contratto concluso è Baden.
Come foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, viene concordato il tribunale competente per Wiener Neustadt.
L'intero rapporto contrattuale è regolato dal diritto austriaco.
 

Clausola di esclusione della responsabilità

Le informazioni contenute su www.heiligengeistapotheke.at e www.schmerzöl.at  e tutti i link elettronici sono forniti alle seguenti condizioni:

Il sito web www.heiligengeistapotheke.at e www.schmerzöl.at e le pagine collegate offrono informazioni gratuite sul tema della salute. Heiligen Geist Apotheke KG non si assume alcuna responsabilità per le informazioni contenute in questo sito web.

Condizioni generali:

Queste informazioni sono di natura generale e non sono adattate alle esigenze di persone specifiche. I contenuti del sito web www.heiligengeistapotheke.at e www.schmerzöl.at non possono in alcun caso sostituire il consiglio di uno specialista (medico e/o farmacista). Invitiamo tutti gli utenti con problemi di salute a consultare sempre un medico in caso di necessità e a non iniziare, modificare o interrompere autonomamente le terapie. Il contenuto di questo sito web non deve e non può essere utilizzato come sostituto di una diagnosi o di un trattamento medico.

Le informazioni non sono necessariamente complete, esaustive, accurate o aggiornate.

Lo stesso vale per i contenuti di terzi richiamabili, a cui si fa riferimento con indicazione della fonte o a cui si fa solo un collegamento. Non controlliamo il contenuto di questi contenuti di terzi e non siamo responsabili della loro accuratezza.

Dichiarazione sulla protezione dei dati:

Si prega di leggere attentamente questa dichiarazione prima di utilizzare il sito web, poiché spiega come raccogliamo, elaboriamo e memorizziamo i dati personali. Ogni accesso al nostro sito internet e ogni richiamo di un file depositato su questo sito web viene protocollato. La memorizzazione serve a scopi interni relativi al sistema e a scopi statistici. Vengono protocollati: nome del file richiamato, data, ora del richiamo, quantità di dati trasferiti, notifica di richiamo riuscito, browser web, dominio richiedente, indirizzo IP del computer richiedente, parole chiave di ricerca.

Elaboriamo e memorizziamo tutti i dati personali che ci fornite nell'ambito delle richieste via e-mail (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) per l'esecuzione del contatto desiderato da voi e per l'ulteriore cura delle relazioni con i clienti. Questi dati vengono memorizzati fino alla vostra richiesta scritta di cancellazione.

Ulteriori dati personali vengono raccolti solo se fornite volontariamente informazioni, nell'ambito di una richiesta o registrazione o per la conclusione di un contratto o tramite le impostazioni del vostro browser. Se dovessimo trasmettere dati a fornitori di servizi esterni, verranno adottate misure tecniche e organizzative che garantiscano che la trasmissione avvenga in conformità con le disposizioni di legge sulla protezione dei dati. L'elaborazione dei dati avviene sulla base delle disposizioni di legge del §8 DSG, §96 TKG.

Avete la possibilità di richiedere informazioni sui dati personali memorizzati che vi riguardano, sull'origine dei dati, sui destinatari e sullo scopo della memorizzazione di questi dati. Inoltre, in conformità con le disposizioni di legge, avete il diritto alla rettifica, al blocco o alla cancellazione dei vostri dati.


Dati personali per il webshop
Ai fini del processo di acquisto e per l'esecuzione del contratto, vengono memorizzati i dati IP, il nome, l'indirizzo e l'indirizzo di consegna dell'acquirente. Non avviene alcuna trasmissione di dati a
terzi, ad eccezione della trasmissione dei dati necessari per l'elaborazione del pagamento al servizio di pagamento online. Questi dati vengono memorizzati nel rispetto dell'obbligo di conservazione legale.

Utilizzo dei cookie
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Heiligen Geist Apotheke KG
Numero di registro delle imprese: 577853i

Partecipazione al contenzioso UE: 
 

Informazioni ai sensi del § 19 Abs 3 AStG  

Ai sensi del § 19 Abs 3 AStG, se non riusciamo a raggiungere un accordo con il consumatore in una controversia, dobbiamo indicargli, su carta o altro supporto durevole (ad es. e-mail), l'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie, in breve Organismo ADR.

Dobbiamo anche indicare se parteciperemo a un procedimento.

Gli organismi ADR a noi destinati: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE