Condizioni generali di contratto

1. Disposizioni generali

Sul nostro sito web è disponibile una panoramica aggiornata e informazioni sui prodotti che possono essere ordinati tramite il nostro negozio online. I prodotti ordinati online possono essere ritirati personalmente dal cliente o spediti al cliente a pagamento. Poiché la spedizione di farmaci in Austria non è attualmente consentita, i farmaci ordinati tramite il nostro negozio online devono in ogni caso essere ritirati personalmente dal cliente.

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano alla vendita di merci ordinate dai clienti in qualità di consumatori (clienti) nel negozio online della Heiligen Geist Apotheke.

Le nostre offerte e le consegne sono basate esclusivamente su queste CGC e sulle nostre condizioni di consegna e spedizione, che costituiscono parte integrante del contratto e sono consultabili quotidianamente sul nostro sito web sotto le voci "Le nostre CGC" e "Costi di consegna e spedizione". Le nostre CGC (comprese le spese di consegna e spedizione) si considerano accettate dal cliente nel momento in cui effettua un ordine per una merce nella versione in vigore al giorno dell'ordine. La Heiligen Geist Apotheke ha il diritto di modificare o integrare unilateralmente queste CGC, inclusi tutti i loro componenti e allegati (in particolare i costi di consegna e spedizione), in qualsiasi momento. Gli ordini saranno elaborati in base alle CGC (e ai costi di consegna e spedizione) in vigore al momento dell'ordine. Eventuali accordi diversi tra noi e l'ordinante richiedono una regolamentazione esplicita per iscritto.

2. Conclusione del contratto

Il negozio online costituisce solo una panoramica non vincolante e un'informazione sui nostri prodotti e offre al cliente un invito a presentare un'offerta. Il contratto tra il cliente e la Heiligen Geist Apotheke si perfeziona solo con l'offerta del cliente (= l'ordine tramite il modulo d'ordine online) e la sua accettazione da parte della Heiligen Geist Apotheke. L'offerta (l'ordine) del cliente diventa efficace con la sua effettiva ricezione da parte nostra. Può essere revocata per iscritto solo fino a quando non abbiamo ricevuto effettiva conoscenza dell'offerta. Tale eventuale revoca è possibile esclusivamente tramite un'e-mail immediatamente successiva all'offerta. Il cliente viene informato della ricezione dell'ordine tramite un messaggio elettronico di conferma dell'ordine, che fornisce al cliente un riepilogo dell'ordine. Tuttavia, questo messaggio di conferma dell'ordine non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta.

Se le merci vengono ordinate per il ritiro autonomo, la Heiligen Geist Apotheke accetta l'offerta del cliente inviando una conferma via e-mail, in cui il cliente viene anche informato che la merce è pronta per il ritiro.

Se le merci vengono ordinate per la spedizione al cliente, la Heiligen Geist Apotheke accetta l'offerta del cliente inviando una conferma via e-mail al cliente, in cui gli viene comunicata la spedizione della merce, o tramite notifica telefonica al cliente esplicitamente o tramite consegna delle merci ordinate implicitamente.

Se non siamo in grado di eseguire un ordine o non siamo in grado di farlo in un tempo ragionevole o di accettare un'offerta, lo comunicheremo immediatamente al cliente.

La spedizione è curata dalla nostra logistica interna: 


Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

3. Prezzi / Costi di spedizione

I prezzi indicati si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge, ma esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione espressa. I costi di spedizione e le eventuali tasse di importazione (dazi doganali) sono a carico del cliente. Il cliente riceve le informazioni sulle spese di spedizione e di porto durante il processo di ordinazione per ogni singolo ordine tramite il negozio online. Inoltre, il cliente trova un elenco di tutti i costi di spedizione alla voce "Costi di consegna e spedizione".

4. Modalità di pagamento

Con carta di credito (MasterCard, Visa)

Con sofort.com (Klarna)

Le spese bancarie sono a carico dell'ordinante.

5. Condizioni di consegna

La consegna (spedizione) avviene in caso di pagamento con carta di credito: dopo la conferma positiva del pagamento da parte della società emittente della carta di credito, il prima possibile, ma al più tardi entro un periodo di 30 (trenta) giorni dal ricevimento di tale conferma di pagamento, salvo diverso accordo con il cliente.

6. Passaggio del rischio

In caso di spedizione, il cliente autorizza espressamente i metodi di spedizione usuali per la merce ordinata, come ad esempio posta, ferrovia, aereo, nave, servizi di corriere e consegna privati come DHL, ecc.

Il rischio del prezzo passa all'acquirente al momento della spedizione della merce (ossia la consegna al servizio di consegna/trasporto) da parte della Heiligen Geist Apotheke.

7. Riserva di proprietà

La Heiligen Geist Apotheke si riserva la proprietà della merce fino a quando il cliente non avrà pagato per intero il prezzo d'acquisto della merce, incluse le eventuali spese di spedizione e di porto.

8. Diritto di recesso

In caso di spedizione di merci, il cliente in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni lavorativi, escludendo i sabati dal conteggio dei giorni lavorativi. Il termine decorre dal giorno di ricevimento della merce da parte del cliente. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata per iscritto entro il termine di recesso. Tuttavia, tale diritto di recesso sussiste solo se la merce consegnata non è stata aperta, si trova nello stato originale, se non si sono verificati né un inquinamento né un danneggiamento della merce da parte del cliente e se la merce è stata conservata correttamente.

Per le merci prodotte appositamente su specifica del cliente o su misura per le sue esigenze personali, il cliente non ha diritto di recesso.

Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

Modalità di spedizione: Il cliente deve utilizzare i metodi di spedizione usuali e sopporta il rischio del prezzo fino all'arrivo della merce in farmacia.

9. Garanzia

La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge. In caso di reclamo giustificato, il cliente ha in primo luogo il diritto alla riparazione, se necessario, il diritto alla sostituzione della merce.

Il cliente è tenuto a inviare immediatamente e a proprie spese la merce contestata alla Heiligen Geist Apotheke. In caso di reclamo giustificato, le spese di spedizione saranno rimborsate al cliente.

In ogni caso, in caso di reclamo, il cliente deve dimostrare la data di acquisto con la fattura relativa alla merce reclamata, che deve allegare in copia alla merce reclamata.

10. Responsabilità

La Heiligen Geist Apotheke risponde per danni materiali e patrimoniali solo in caso di dolo e colpa grave.

11. Protezione dei dati

I dati personali del cliente vengono raccolti solo nel rispetto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e servono esclusivamente per l'elaborazione della transazione con il cliente. I dati trasmessici dal cliente vengono memorizzati elettronicamente per questi scopi, ma non vengono divulgati a terzi.

12. Informativa sulla privacy di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google™ Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e che consentono un'analisi del tuo utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web (incluso il tuo indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per conto di Google. Google non assocerà in alcun caso il tuo indirizzo IP ad altri dati di Google. Puoi impedire l'installazione dei cookie tramite un'impostazione appropriata del tuo software browser; ti facciamo tuttavia presente che in questo caso potresti non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Utilizzando questo sito web, acconsenti al trattamento dei dati raccolti su di te da Google nel modo e per lo scopo sopra descritti. Il componente aggiuntivo di disattivazione per i browser di Google Analytics offre al visitatore del sito web un maggiore controllo su quali dati vengono raccolti da Google Analytics sui siti web visitati. Se non desideri la memorizzazione dei tuoi dati, installa lo strumento di disattivazione fornito da Google all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Utilizziamo Google Analytics anche per valutare i dati di AdWords e del cookie Double-Click a fini statistici. Se non desideri questo, puoi disattivarlo tramite il Gestore delle preferenze annunci (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

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13. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni di queste Condizioni Generali di Contratto fossero inefficaci, il contratto nel suo complesso e le altre disposizioni efficaci di queste Condizioni Generali di Contratto rimarranno valide.
Il luogo di esecuzione del contratto concluso è Baden.
Come foro competente per tutte le controversie derivanti da questo contratto, è concordato il tribunale materialmente competente per Wiener Neustadt.
L'intero rapporto contrattuale è soggetto al diritto austriaco.

Esclusione di responsabilità

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Ai sensi del § 19 comma 3 AStG, qualora non riuscissimo a raggiungere un accordo con il consumatore in caso di controversia, siamo tenuti a informarlo, su carta o altro supporto durevole (ad esempio e-mail), dell'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie, di seguito brevemente denominato organismo ADR.

Dobbiamo inoltre indicare se parteciperemo a un procedimento.

Gli organismi ADR previsti per noi: 

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https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE