Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließen Sie die Bestellung mit dem Bestell-Button ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich rezeptpflichtige Arzneimittel online bestellen?
In unserem Onlineshop sind ausschließlich rezeptfreie Produkte erhältlich. Rezeptpflichtige Arzneimittel erhalten Sie gerne direkt in unserer Apotheke am Hauptplatz 6 in Baden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@heiligengeistapotheke.at oder telefonisch unter +43 2252 48569 und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, berücksichtigen wir Änderungen gerne.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- bzw. Werbeordner. Ist dort keine Bestätigung zu finden, wurde die E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben – kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte per E-Mail oder Telefon.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay oder eps-Überweisung bezahlen. Alle für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Unser Onlineshop nutzt eine verschlüsselte SSL-Verbindung und die Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Kartendaten werden nicht von uns gespeichert.
Kann ich einen Gutschein einlösen?
Ja. Geben Sie Ihren Aktions- oder Geschenkgutschein im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung ein. Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden; eine nachträgliche Verrechnung ist leider nicht möglich.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versand
Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Die Versandkosten betragen jeweils 3,90 €. Ab einem Warenkorbwert von 43,90 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt nach Österreich 2–3 Werktage und nach Deutschland 3–5 Werktage.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Sie können beim Versanddienstleister (z. B. GLS, DPD, DHL oder Österreichische Post) eine Abstellgenehmigung erteilen oder einen Wunschablageort angeben. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung in diesem Fall auf eigenes Risiko erfolgt und die Sendung mit der Ablage am angegebenen Ort als zugestellt gilt.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an info@heiligengeistapotheke.at, per Brief oder bequem online über „Widerruf einreichen“ (Link im Footer) mit. Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an: Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Österreich.
Wer trägt die Rücksendekosten und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst; eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr verrechnen wir nicht. Den Kaufpreis inklusive der Kosten für die Standardlieferung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Ausgenommen sind individuell für Sie hergestellte Produkte (z. B. Rezepturen oder Mischungen nach Kundenwunsch), schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Arzneimittel, Kosmetika oder Hygieneprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bloße Öffnen des Versandkartons zählt nicht dazu.
Meine Lieferung ist beschädigt oder falsch – was nun?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@heiligengeistapotheke.at, nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem – Fotos helfen uns bei der raschen Klärung. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die anfallenden Kosten inklusive Rücksendung. Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte nach Möglichkeit auch direkt beim Zusteller.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Telefon: +43 2252 48569 · Fax: +43 2252 48569-20 · E-Mail: info@heiligengeistapotheke.at. Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer.
Wann sind Sie erreichbar?
Unsere Apotheke und die pharmazeutische Beratung erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 08:00 bis 12:00 Uhr. E-Mails beantworten wir so schnell wie möglich.
Wo finde ich Ihre Apotheke?
Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Österreich. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und beraten Sie gerne persönlich vor Ort.