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En nuestra tienda en línea solo están disponibles productos sin receta. Los medicamentos con receta los encontrará directamente en nuestra farmacia en Hauptplatz 6, en Baden.

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a info@heiligengeistapotheke.at o por teléfono al +43 2252 48569 e indique su número de pedido. Mientras su pedido aún no se haya enviado, atenderemos con gusto cualquier modificación.

Por favor, revise primero su carpeta de correo no deseado o de publicidad. Si no encuentra allí ninguna confirmación, es posible que la dirección de correo electrónico se haya introducido incorrectamente; en ese caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Puede pagar cómodamente con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay o transferencia eps. En la caja se le mostrarán todos los métodos de pago disponibles para su pedido.

Sí. Nuestra tienda en línea utiliza una conexión SSL cifrada y los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados. Nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta.

Sí. Introduzca su vale promocional o de regalo durante el proceso de pedido antes de finalizarlo. Se puede canjear un vale por pedido; lamentablemente, no es posible aplicarlo con posterioridad.

Sí, todos los precios son precios finales con el IVA legal incluido. Los posibles gastos de envío se le mostrarán antes de finalizar el pedido.

Enviamos a Austria y Alemania. Los gastos de envío son de 3,90 € en cada caso. A partir de un valor del carrito de 43,90 €, el envío es gratuito.

El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables para Austria y de 3 a 5 días laborables para Alemania.

Puede autorizar al proveedor del servicio de envío (p. ej., GLS, DPD, DHL o Österreichische Post) a dejar el paquete en un lugar determinado o indicar un lugar de depósito preferido. Tenga en cuenta que, en este caso, la entrega se realiza bajo su propio riesgo y el envío se considerará entregado en el momento de su depósito en el lugar indicado.

Puede desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin necesidad de justificación. Comuníquenos su desistimiento por correo electrónico a info@heiligengeistapotheke.at, por carta o cómodamente en línea a través de «Presentar desistimiento» (enlace en el pie de página). A continuación, envíe la mercancía en un plazo de 14 días a: Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Austria.

Los costes directos de la devolución corren por su cuenta; no cobramos ninguna tasa de tramitación adicional. Reembolsaremos el precio de compra, incluidos los gastos del envío estándar, en un plazo de 14 días tras la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, en cuanto la mercancía haya llegado a nuestras instalaciones o usted haya demostrado la devolución.

Quedan excluidos los productos fabricados individualmente para usted (p. ej., fórmulas o mezclas según las indicaciones del cliente), los productos de rápida caducidad, así como los medicamentos, cosméticos o productos de higiene sellados cuya precinto se haya retirado después de la entrega. La mera apertura de la caja de envío no se considera retirada del precinto.

Por favor, diríjase por correo electrónico a info@heiligengeistapotheke.at, indique su número de pedido y describa el problema; las fotos nos ayudan a aclararlo rápidamente. En caso de reclamaciones justificadas, asumimos los costes derivados, incluida la devolución. Le rogamos que, en la medida de lo posible, comunique también los daños de transporte evidentes directamente al repartidor.

Teléfono: +43 2252 48569 · Fax: +43 2252 48569-20 · Correo electrónico: info@heiligengeistapotheke.at. Si tiene preguntas sobre un pedido, indíquenos su número de pedido.

Puede contactar con nuestra farmacia y el asesoramiento farmacéutico de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas, así como los sábados de 08:00 a 12:00 horas. Respondemos a los correos electrónicos lo antes posible.

Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Austria. Esperamos su visita y estaremos encantados de asesorarle personalmente en el establecimiento.