Stanje: marec 2024

1. Splošno

Na naši domači strani se nahaja ažuren pregled in informacije o izdelkih, ki jih je mogoče naročiti prek naše spletne trgovine. Izdelke, naročene prek spleta, lahko stranka prevzame sama ali pa se ji pošljejo proti plačilu stroškov pošiljanja. Ker pošiljanje zdravil v Avstriji trenutno še ni dovoljeno, je treba zdravila, naročena prek naše spletne trgovine, v vsakem primeru prevzeti osebno.

Naslednji Splošni pogoji poslovanja (SPP) veljajo za prodajo blaga, ki ga stranke kot potrošniki (stranke) naročijo v spletni trgovini lekarne Heiligen Geist Apotheke.

Naše ponudbe in dobave potekajo izključno na podlagi teh SPP ter naših pogojev o stroških dostave in pošiljanja, ki so sestavni del teh SPP, in jih je mogoče dnevno ažurno prebrati na naši domači strani pod točkama »Naši SPP« in »Stroški dostave in pošiljanja«. Naši SPP (vključno s stroški dostave in pošiljanja) se štejejo za sprejete z oddajo naročila blaga s strani stranke v veljavni različici na dan naročila.

Heiligen Geist Apotheke KG je upravičena te SPP vključno z vsemi sestavnimi deli in prilogami (zlasti stroški dostave in pošiljanja) kadarkoli enostransko spremeniti ali dopolniti. Naročila se obdelajo po tistih SPP (in stroških dostave in pošiljanja), ki so veljali v trenutku naročila. Odstopajoči dogovori med nami in naročnikom zahtevajo izrecno pisno ureditev.

2. Sklenitev pogodbe

Spletna trgovina predstavlja zgolj nezavezujoč pregled in informacije o naših izdelkih ter ponuja stranki povabilo k oddaji ponudbe. Pogodba med stranko in Heiligen Geist Apotheke KG nastane šele s ponudbo stranke (= naročilo prek spletnega naročilnega obrazca) in njeno potrditvijo s strani Heiligen Geist Apotheke KG. Ponudba (naročilo) stranke postane veljavna, ko dejansko prispe k nam. Pisno jo je mogoče preklicati le toliko časa, dokler ne pridobimo dejanske vednosti o ponudbi. Tak morebitni preklic je mogoč izključno z e-poštnim sporočilom, ki neposredno sledi ponudbi. Stranka je o prejemu naročila pri nas obveščena z elektronskim naročilnim sporočilom, ki stranki zagotovi pregled naročila. To naročilno sporočilo pa še ne predstavlja sprejetja ponudbe.

Če je blago naročeno za osebni prevzem, Heiligen Geist Apotheke KG sprejme ponudbo stranke s pošiljanjem potrditve po e-pošti, v kateri je stranki sporočeno tudi, da je blago pripravljeno za prevzem.

Če je blago naročeno za pošiljanje stranki, Heiligen Geist Apotheke KG izrecno ali konkludentno sprejme ponudbo stranke s pošiljanjem potrditve po e-pošti stranki, v kateri jo obvesti o pošiljanju blaga, oziroma s telefonskim obvestilom stranki ali z dostavo naročenega blaga.

Če naročila ne moremo izvesti ali ga ne moremo izvesti v razumnem času ali ne moremo sprejeti ponudbe, bomo o tem stranko takoj obvestili.

3. Cene / stroški pošiljanja

Navedene cene vključujejo zakonski davek na dodano vrednost, vendar izključujejo stroške pošiljanja, razen če ni izrecno drugače navedeno. Stroške pošiljanja in morebitne uvozne dajatve (carinske pristojbine) nosi stranka. Informacije o stroških pošiljanja in poštnini stranka prejme med postopkom naročanja pri vsakem posameznem naročilu prek spletne trgovine. Poleg tega stranka najde seznam vseh stroškov pošiljanja pod točko Stroški dostave in pošiljanja.
 

4. Načini plačila

s spletnim plačilom

Bančne stroške nosi naročnik.
 

5. Pogoji dostave

Dostava (pošiljanje) pri plačilu s kreditno kartico: po pozitivni potrditvi plačila s strani kreditne kartične družbe v najkrajšem možnem roku, najpozneje pa v roku 30 (tridesetih) dni po prejemu te potrditve plačila, razen če ni s stranko dogovorjeno drugače.

6. Prehod nevarnosti

Stranka pri pošiljanju izrecno odobri običajne načine pošiljanja naročenega blaga, kot so npr. pošta, železnica, letalo, ladja, zasebne kurirske in dostavne službe, kot je DHL, itd.

Cenovna nevarnost preide z odpremo blaga (to je predaja dostavni / transportni službi) s strani Heiligen Geist Apotheke KG na kupca.

7. Pridržek lastninske pravice

Heiligen Geist Apotheke KG si pridržuje lastninsko pravico na blagu, dokler stranka v celoti ne plača kupnine za blago, vključno z morebitnimi stroški pošiljanja in poštnino.

8. Pravica do odstopa

Pri pošiljanju blaga ima stranka kot potrošnik v roku 14 delovnih dni pravico odstopiti od pogodbe, pri čemer se sobote ne štejejo kot delovni dnevi. Rok začne teči z dnem prejema blaga pri stranki. Zadostuje, da je izjava o odstopu poslana nam pisno v roku za odstop. Ta pravica do odstopa pa velja le, če dostavljeno blago ni bilo odprto, je v prvotnem stanju, če stranka blaga ni ne umazala ne poškodovala in je bilo blago ustrezno shranjeno.

Pri blagu, ki je bilo izdelano posebej po specifikacijah stranke ali je prilagojeno osebnim potrebam stranke, stranka nima pravice do odstopa.

Stroške vračila nosi stranka sama in v celoti.

Način pošiljanja: Kupec mora uporabiti običajne načine pošiljanja in nosi tveganje cene do prispetja blaga v lekarno.

9. Garancija

Garancija se ravna po zakonskih predpisih. V primeru utemeljene reklamacije ima kupec najprej pravico do odprave napake, po potrebi pa pravico do zamenjave blaga.

Kupec je dolžan reklamirano blago nemudoma poslati na lastne stroške družbi Heiligen Geist Apotheke KG. V primeru utemeljene reklamacije se kupcu ti stroški pošiljanja povrnejo.

V vsakem primeru mora kupec v primeru reklamacije dokazati datum nakupa z računom, ki pripada reklamiranemu blagu in ga mora poslati kot kopijo skupaj z reklamiranim blagom.

10. Odgovornost

Družba Heiligen Geist Apotheke KG odgovarja za premoženjsko škodo in škodo na stvareh le v primeru naklepa in hude malomarnosti.

11. Varstvo podatkov

Osebni podatki kupca se zbirajo le v okviru zakonskih predpisov o varstvu podatkov in služijo izključno obdelavi posla s kupcem. Podatke, ki nam jih posreduje kupec, za te namene elektronsko shranjujemo, vendar jih ne posredujemo tretjim osebam. Med postopkom naročanja kupec soglaša, da posredujemo informacije ponudniku storitev pošiljanja, ki presegajo standardni naslov. (E-pošta in telefonska številka) Tako je v primeru izgube mogoče zagotoviti, da je tudi kupec takoj obveščen. 

S svojim naročilom soglašate, da bo vaš paket poslan prek naše hišne logistike: 

SNS PHARM GmbH 
Hauptplatz 6
2500 Baden pri Dunaju 

12. Google Analytics – obvestilo o varstvu podatkov

To spletno mesto uporablja Google™ Analytics, storitev spletne analitike podjetja Google Inc. ("Google"). Google Analytics uporablja t. i. "piškotke", besedilne datoteke, ki se shranijo v vašem računalniku in omogočajo analizo vaše uporabe spletnega mesta. Informacije, ki jih ustvari piškotek o vaši uporabi tega spletnega mesta (vključno z vašim naslovom IP), se prenesejo na strežnik podjetja Google v ZDA in tam shranijo. Google bo te informacije uporabil za ocenjevanje vaše uporabe spletnega mesta, za sestavljanje poročil o dejavnostih na spletnem mestu za upravljavce spletnega mesta in za zagotavljanje nadaljnjih storitev, povezanih z uporabo spletnega mesta in interneta. Google bo te informacije po potrebi posredoval tudi tretjim osebam, če to zahteva zakonodaja ali če tretje osebe te podatke obdelujejo po naročilu podjetja Google. Google v nobenem primeru ne bo povezal vašega naslova IP z drugimi podatki podjetja Google. Namestitev piškotkov lahko preprečite z ustrezno nastavitvijo vaše programske opreme brskalnika; opozarjamo pa vas, da v tem primeru morda ne boste mogli v celoti uporabljati vseh funkcij tega spletnega mesta. Z uporabo tega spletnega mesta izjavljate, da se strinjate z obdelavo podatkov, zbranih o vas, s strani podjetja Google na prej opisani način in za prej navedeni namen. Dodatek za deaktivacijo brskalnika Google Analytics daje obiskovalcu spletnega mesta več nadzora nad tem, kateri podatki o obiskanih spletnih mestih se zajamejo s strani Google Analytics. Če ne želite, da se vaši podatki shranjujejo, namestite orodje za deaktivacijo, ki ga ponuja Google, na http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Analytics uporabljamo tudi za statistično ocenjevanje podatkov iz AdWords in piškotka Double-Click. Če tega ne želite, lahko to deaktivirate prek upravitelja nastavitev oglasov (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Podrobnejše informacije o tem najdete na http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de oz. na https://www.google.de/intl/de/policies/ (splošne informacije o Google Analytics in varstvu podatkov). Opozarjamo vas, da je bil na tem spletnem mestu Google Analytics razširjen s kodo „gat._anonymizeIp();“, da se zagotovi anonimizirano zajemanje naslovov IP (t. i. maskiranje IP).

Namesto dodatka za brskalnik ali v brskalnikih na mobilnih napravah kliknite to povezavo Deaktiviraj Google Analytics, da v prihodnje preprečite zajemanje s strani Google Analytics znotraj tega spletnega mesta (opt out deluje samo v tem brskalniku in samo za to domeno). Pri tem se v vaši napravi shrani piškotek za opt out. Če v tem brskalniku izbrišete piškotke, morate to povezavo znova klikniti.
 

13. Končne določbe

Če je ena ali več določb teh splošnih pogojev neveljavnih, ostanejo tako pogodba kot celota kot tudi druge veljavne določbe teh splošnih pogojev v veljavi.
Kraj izpolnitve sklenjene pogodbe je Baden.
Za sodno pristojnost za vse spore iz te pogodbe se dogovori stvarno pristojno sodišče za Wiener Neustadt.
Za celotno pogodbeno razmerje velja avstrijsko pravo.
 

Izključitev odgovornosti

Informacije na www.heiligengeistapotheke.at in www.schmerzöl.at  in vse elektronske povezave so na voljo pod naslednjimi pogoji:

Spletna stran www.heiligengeistapotheke.at in www.schmerzöl.at in z njima povezane strani ponujajo brezplačne informacije o zdravju. Heiligen Geist Apotheke KG ne prevzema nobene odgovornosti ali jamstva za navedbe na tej spletni strani.

Splošni pogoji poslovanja:

Te informacije so splošne narave in niso prilagojene potrebam določenih oseb. Vsebina spletne strani www.heiligengeistapotheke.at in www.schmerzöl.at v nobenem primeru ne more nadomestiti nasveta strokovnjaka (zdravnika in/ali farmacevta). Vse uporabnike z zdravstvenimi težavami pozivamo, da se v primeru potrebe vedno obrnejo na zdravnika in da terapij ne začnejo, spreminjajo ali prekinjajo samostojno. Vsebine te spletne strani ni dovoljeno in ni mogoče uporabljati kot nadomestilo za zdravniško diagnozo ali zdravljenje.

Informacije niso nujno obsežne, popolne, točne ali ažurne.

Enako velja za vsebine tretjih oseb, ki so dosegljive in na katere se sklicujemo z navedbo vira ali na katere zgolj povezujemo. Teh vsebin tretjih oseb vsebinsko ne preverjamo in ne odgovarjamo za njihovo pravilnost.

Izjava o varstvu podatkov:

Prosimo, da to izjavo pred uporabo spletne strani natančno preberete, saj pojasnjuje, kako zbiramo, obdelujemo oziroma shranjujemo osebne podatke. Vsak dostop do naše spletne strani in vsak prenos datoteke, shranjene na tej spletni strani, se zabeleži. Shranjevanje služi internim sistemskim in statističnim namenom. Zabeležijo se: ime prenesene datoteke, datum, ura prenosa, prenesena količina podatkov, sporočilo o uspešnem prenosu, spletni brskalnik, domena poizvedbe, IP naslov računalnika, ki poizveduje, iskalne besede.

Vse osebne podatke, ki nam jih posredujete v okviru e-poštnih poizvedb (npr. ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka itd.), obdelujemo in shranjujemo za izvedbo želenega stika z vami ter za nadaljnje vzdrževanje odnosov s strankami. Ti podatki se pri nas shranjujejo do vaše pisne zahteve za izbris.

Nadaljnji osebni podatki se zbirajo le, če podatke posredujete prostovoljno, v okviru povpraševanja ali registracije ali za sklenitev pogodbe ali prek nastavitev vašega brskalnika. Če podatke posredujemo zunanjim izvajalcem storitev, se sprejmejo tehnični in organizacijski ukrepi, ki zagotavljajo, da posredovanje poteka v skladu z zakonskimi določbami o varstvu podatkov. Obdelava podatkov poteka na podlagi zakonskih določb §8 DSG, §96 TKG.

Imate možnost zahtevati informacije o podatkih, shranjenih o vaši osebi, o izvoru podatkov, prejemnikih in namenu shranjevanja teh podatkov. Poleg tega imate v skladu z zakonskimi določbami pravico do popravka, blokiranja oziroma izbrisa vaših podatkov.


Osebni podatki za spletno trgovino
Za namen nakupovalnega postopka in obdelave pogodbe se shranijo podatki o IP, ime, naslov in dostavni naslov kupca. Posredovanje podatkov
tretjim osebam se ne izvaja, razen posredovanja podatkov, potrebnih za obdelavo plačila, ponudniku storitve spletnega plačevanja. Ti podatki se shranijo v okviru zakonske obveznosti hrambe.

Uporaba piškotkov
Opozarjamo, da med obiskom naše spletne strani za oglaševalske in komunikacijske namene uporabljamo piškotke. Glede vrste zbranih podatkov in trajanja shranjevanja se sklicujemo na ustrezne razdelke v tej izjavi o varstvu podatkov. Nekatere od teh piškotkov naš strežnik prenese na vaš računalniški sistem, pri čemer gre za sejne (session) piškotke. Ti se samodejno izbrišejo z vašega trdega diska po koncu seje brskalnika. Drugi, trajni (sledilni) piškotki ostanejo na vašem računalniškem sistemu in nam omogočajo, da vaš računalnik prepoznamo ob naslednjem obisku. Trajanje je odvisno od nastavitev vašega internetnega brskalnika. Imate možnost, da sprejmete ali zavrnete vse piškotke z vseh obiskanih spletnih strani s spremembo nastavitve v vašem internetnem brskalniku. Upoštevajte, da nekatere funkcije na naši spletni strani ne bodo na voljo, če deaktivirate piškotke. Če ne veste, kako spremeniti nastavitve v vašem brskalniku ali izbrisati piškotke, preberite navodila, ki jih ponuja vaš brskalnik.

Google Analytics
To spletno mesto uporablja Google Analytics, spletno analitično storitev družbe Google Inc. („Google“). Google Analytics uporablja t. i. „piškotke“, tekstovne datoteke, ki se shranijo na vašem računalniku in omogočajo analizo vaše uporabe spletnega mesta. Informacije, ki jih ustvari piškotek o vaši uporabi tega spletnega mesta (vključno z vašim IP-naslovom), se prenesejo na strežnik družbe Google v ZDA in tam shranijo. Google bo te informacije uporabil za ocenjevanje vaše uporabe spletnega mesta, za sestavljanje poročil o dejavnostih na spletnem mestu za upravljavce spletnega mesta in za zagotavljanje nadaljnjih storitev, povezanih z uporabo spletnega mesta in internetno uporabo. Google bo te informacije po potrebi posredoval tudi tretjim osebam, če je to zakonsko predpisano ali če tretje osebe te podatke obdelujejo v imenu družbe Google. Google v nobenem primeru ne bo povezal vašega IP-naslova z drugimi podatki družbe Google. Namestitev piškotkov lahko preprečite z ustrezno nastavitvijo vaše programske opreme brskalnika; opozarjamo pa vas, da v tem primeru morda ne boste mogli v celoti uporabljati vseh funkcij tega spletnega mesta. Z uporabo tega spletnega mesta izjavljate, da se strinjate z obdelavo podatkov, zbranih o vas, s strani družbe Google na prej opisani način in za prej navedeni namen.

Google Fonts
Uporaba storitve Google Fonts na našem spletnem mestu je zakonita. Naš gostitelj pri storitvi Google Fonts uporablja tehnično rešitev, ki popolnoma izključuje prenos osebnih podatkov (med drugim tudi IP-naslova) v tujino znotraj EU. S tem je uporaba storitve Google Fonts na našem spletnem mestu varna in skladna z zakonodajo.  


Vtičniki za družbena omrežja
Na tem spletnem mestu se uporabljajo vtičniki za družbena omrežja Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, ZDA), Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 43, ZDA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, ZDA).

Ti vam omogočajo predvsem deljenje vsebin spletnega mesta s stiki v vašem omrežju. Zaradi vključitve ponudniki omrežij prejmejo informacijo, da
je bil z vašega IP-naslova obiskano ustrezno spletno mesto naše internetne ponudbe. Če ste pri omrežjih prijavljeni, lahko ponudniki omrežij poleg tega vaš obisk našega spletnega mesta povežejo z vašim računom v omrežju.

Povezave
Če to spletno mesto vsebuje povezave do drugih spletnih mest ali strani družbenih medijev in kliknete takšno povezavo, ki vodi do spletnih mest tretjih oseb, je treba upoštevati, da imajo ta spletna mesta lastne določbe o varstvu podatkov. Prosimo, preverite določbe o varstvu podatkov pri uporabi teh spletnih mest, saj ne prevzemamo nikakršne odgovornosti ali obveznosti za spletna mesta tretjih oseb.

Ta politika zasebnosti velja od 02/2017. Vse prihodnje spremembe naše politike zasebnosti bodo objavljene na tem spletnem mestu. Zato jo morate redno pregledovati glede novosti ali sprememb. Če imate vprašanja, pripombe ali druge poizvedbe v zvezi s to politiko zasebnosti, nas kontaktirajte na naslovu, navedenem v impresumu.

Heiligen Geist Apotheke KG
Matična številka: 577853i

Sodelovanje v sporih v EU: 
 

Informacija v skladu s členom 19(3) AStG  

V skladu s členom 19(3) AStG moramo potrošnika, če z njim v sporu ne moremo doseči dogovora, na papirju ali drugem trajnem nosilcu podatkov (npr. e-pošti) opozoriti na pristojni organ za alternativno reševanje sporov, v nadaljevanju na kratko AS-organ.

Hkrati moramo navesti, ali bomo sodelovali v postopku.

AS-organi, predvideni za nas: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE