Pravidlá poskytovania refundácií

. Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov

Spotrebitelia v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG) majú právo v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu od tejto zmluvy odstúpiť.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa,
kedy ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar do držby.

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listu zaslaného poštou alebo e-mailu) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete na to použiť aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

---

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak od tejto zmluvy odstúpite, sme povinní vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je nami ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie), bezodkladne a najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám bolo doručené oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy, vrátiť.

Na toto vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodlo inak; v žiadnom prípade vám za toto vrátenie nebudú účtované žiadne poplatky.

Vrátenie môžeme odmietnuť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepredložíte doklad o tom, že ste tovar poslali späť – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

---

3. Vrátenie tovaru

Tovar musíte bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy, poslať späť alebo odovzdať na adresu:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím lehoty 14 dní.

Pokiaľ nie je uvedené inak, nesiete priame náklady na vrátenie tovaru.

Za prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte zodpovedať len vtedy, ak táto strata hodnoty vznikla v dôsledku zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutné na overenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru .

---

4. Vylúčenie alebo predčasný zánik práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje resp. môže predčasne zaniknúť pri zmluvách o:

1. tovare, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie a ktorého ochranný obal bol po doručení odstránený (napr. otvorená kozmetika, medicínske produkty, výživové doplnky atď.).

2. tovare, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil.

3. tovare, ktorý sa po doručení na základe svojich stav, ktorý je neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom boli.

4. Produkty vyrobené na mieru alebo jednoznačne osobným potrebám zákazníka prispôsobené produkty.

(Príklady prosím prispôsobte svojim produktom – najmä to, čo chcete z hygienických dôvodov vylúčiť.)

---

5. Spôsob vrátenia & vybavenie

Pre rýchle a bezproblémové vybavenie ťa prosíme (nezáväzná prosba, nie podmienka pre účinné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy):

• tovar podľa možnosti v originálnom balení vrátane všetkého príslušenstva a príloh;

• priložiť faktúru alebo kópiu faktúry;

• pred vrátením krátko kontaktovať e-mailom, aby sme sa dohodli na vybavení.

---

6. Dobrovoľné pravidlo vrátenia 

Nezávisle od tvojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ti dobrovoľne ponúkame lehota na vrátenie v celkovej dĺžke [napr. 30 dní] od prevzatia tovaru.

Podmienky:

• Tovar je neotvorený, nepoužitý a v stave spôsobilom na opätovný predaj.

• Vrátenie sa uskutočňuje na vlastné náklady a nebezpečenstvo.

Vrátenie peňazí sa uskutoční tak, ako je opísané v bode 2.
Tvoje zákonné práva (najmä 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy a práva zo zodpovednosti za vady) tým zostávajú nedotknuté.

---

7. Reklamácie & záruka

Pri poškodenej zásielke, nesprávnom doručení alebo iných vadách nás prosím kontaktuj bezodkladne, aby sme spoločne našli riešenie (náhradné dodanie, dobropis, vrátenie peňazí).

Tvoje zákonné nároky zo zodpovednosti za vady zostávajú všetkými vyššie uvedenými pravidlami nedotknuté.