Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și faceți clic pe „Spre casă”. Introduceți datele de livrare și de plată și finalizați comanda apăsând butonul de comandă. Ulterior veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail.

În magazinul nostru online sunt disponibile exclusiv produse fără prescripție medicală. Medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală le puteți obține direct în farmacia noastră de pe Hauptplatz 6 din Baden.

Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail la info@heiligengeistapotheke.at sau telefonic la +43 2252 48569 și să ne comunicați numărul comenzii dumneavoastră. Atât timp cât comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vom lua în considerare cu plăcere modificările.

Vă rugăm să verificați mai întâi folderul de spam sau de reclame. Dacă nu găsiți nicio confirmare acolo, este posibil ca adresa de e-mail să fi fost introdusă greșit – în acest caz, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon.

Puteți plăti convenabil cu cardul de credit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay sau prin transfer bancar online eps. Toate modalitățile de plată disponibile pentru comanda dumneavoastră vă sunt afișate la casă.

Da. Magazinul nostru online utilizează o conexiune SSL criptată, iar plățile sunt procesate prin furnizori de servicii de plată certificați. Datele dumneavoastră de card nu sunt stocate de noi.

Da. Introduceți voucherul de acțiune sau cadou în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea comenzii. Se poate utiliza un singur voucher pe comandă; din păcate, nu este posibilă compensarea ulterioară.

Da, toate prețurile sunt prețuri finale, inclusiv taxa pe valoarea adăugată legală. Eventualele costuri de livrare vă sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Livrăm în Austria și Germania. Costurile de livrare sunt de 3,90 € în fiecare caz. Pentru comenzi de la 43,90 €, livrarea este gratuită.

Timpul de livrare este de 2–3 zile lucrătoare pentru Austria și de 3–5 zile lucrătoare pentru Germania.

Puteți acorda furnizorului de servicii de livrare (de ex. GLS, DPD, DHL sau Österreichische Post) o autorizație de depozitare sau puteți indica un loc de depozitare dorit. Vă rugăm să rețineți că, în acest caz, livrarea se face pe propriul dumneavoastră risc, iar coletul este considerat livrat odată cu depozitarea la locul indicat.

Puteți să vă retrageți din comandă în termen de 14 zile de la primirea mărfii, fără a indica un motiv. Comunicați-ne retragerea prin e-mail la info@heiligengeistapotheke.at, prin scrisoare sau convenabil online prin „Depunerea retragerii” (link în subsolul paginii). Ulterior, trimiteți marfa în termen de 14 zile la: Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Austria.

Costurile directe ale returnării sunt suportate de dumneavoastră; nu percepem o taxă suplimentară de procesare. Prețul de achiziție, inclusiv costurile livrării standard, vă va fi rambursat în termen de 14 zile de la primirea retragerii dumneavoastră, prin aceeași modalitate de plată, de îndată ce marfa ne-a parvenit sau dumneavoastră ați dovedit returnarea.

Sunt exceptate produsele realizate individual pentru dumneavoastră (de ex. rețete sau amestecuri conform dorinței clientului), mărfurile ușor perisabile, precum și medicamentele, cosmeticele sau produsele igienice sigilate a căror sigiliu a fost îndepărtat după livrare. Simpla deschidere a cutiei de expediere nu se încadrează în această categorie.

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@heiligengeistapotheke.at, să ne comunicați numărul comenzii și să descrieți problema – fotografiile ne ajută la clarificarea rapidă. În cazul reclamațiilor justificate, preluăm costurile aferente, inclusiv returnarea. Vă rugăm ca, pe cât posibil, să reclamați deteriorările evidente de transport și direct la curier.

Telefon: +43 2252 48569 · Fax: +43 2252 48569-20 · E-mail: info@heiligengeistapotheke.at. Pentru întrebări legate de o comandă, vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii dumneavoastră.

Ne puteți contacta la farmacia noastră și pentru consultanță farmaceutică de luni până vineri între orele 08:00 și 18:00, precum și sâmbătă între orele 08:00 și 12:00. Răspundem e-mailurilor cât mai repede posibil.

Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Austria. Așteptăm cu plăcere vizita dumneavoastră și vă oferim cu drag consultanță personală la fața locului.