Politica de rambursare

. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorii în sensul KSchG au dreptul, în termen de 14 zile fără indicarea motivelor să se retragă din acest contract.

Termenul de retragere este de 14 zile de la data,
la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia mărfurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza în acest scop și formularul nostru de retragere, care însă nu este obligatoriu.

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

---

2. Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, trebuie să vă toate plățile, pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care am primit comunicarea privind retragerea dumneavoastră din acest contract.

Pentru această rambursare vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați folosit la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

Putem refuza rambursarea refuza, până când primim înapoi mărfurile sau până când ne furnizați dovada că ați returnat mărfurile – în funcție de care dintre aceste situații intervine mai devreme.

---

3. Returnarea mărfurilor

Trebuie să ne returnați mărfurile imediat și în orice caz cel târziu în termen de 14 zile de la datala care ne-ați informat despre retragerea din acest contract, să ni le trimiteți înapoi sau să ni le predați:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Termenul este respectat dacă trimiteți mărfurile înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Dacă nu se specifică altfel, suportați costurile directe ale returnării mărfurilor.

Trebuie să suportați pentru o eventuală pierdere de valoare a mărfurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări nu este necesară pentru examinarea naturii, proprietăților și funcționării mărfurilor cu acestea.

---

4. Excluderea sau stingerea anticipată a dreptului de retragere

Dreptul de retragere există nu sau poate să se stingă anticipat în cazul contractelor privind:

1. Mărfuri care din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu sunt adecvate pentru returnare și a căror sigiliere a fost îndepărtată după livrare (de exemplu, produse cosmetice deschise, produse medicale, suplimente alimentare etc.).

2. Mărfuri care se pot altera rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid.

3. Mărfuri care, după livrare, din cauza natura indisolubil legată de alte bunuri au fost amestecate.

4. Produse confecționate la comandă sau adaptate în mod clar nevoilor personale ale clientului.

(Vă rugăm să adaptați exemplele la produsele dumneavoastră – în special ceea ce doriți să excludeți din motive de igienă.)

---

5. Modalități de returnare & procesare

Pentru o procesare rapidă și fără probleme vă rugăm (rugăminte neobligatorie, nu o condiție pentru exercitarea eficace a dreptului de retragere):

• să returnați mărfurile, pe cât posibil, în ambalajul original incluzând toate accesoriile și anexele;

• să factura sau o copie a facturii să fie atașată;

• înainte de returnare, să contactați prin e-mail, pentru a discuta procesarea.

---

6. Reglementare voluntară de returnare 

Indiferent de dreptul dumneavoastră legal de retragere, vă oferim în mod voluntar o perioadă de returnare de în total [de ex. 30 de zile] de la primirea mărfurilor.

Condiții:

• Mărfurile sunt nedeschise, neutilizate și într-o stare care permite revânzarea.

• Returnarea se face pe cheltuiala și riscul dumneavoastră.

Rambursarea se efectuează conform celor descrise la punctul 2.
Drepturile dumneavoastră legale (în special dreptul de retragere de 14 zile și drepturile de garanție) nu sunt afectate de aceasta.

---

7. Reclamații & garanție

În cazul unei livrări deteriorate, al unei livrări greșite sau al altor defecte, vă rugăm să ne contactați fără întârziere, pentru a putea găsi împreună o soluție (livrare de înlocuire, credit, rambursare).

Drepturile dumneavoastră legale de garanție nu sunt afectate de niciuna dintre reglementările de mai sus.