Polityka zwrotu kosztów

. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumenci w rozumieniu KSchG mają prawo w terminie 14 dni bez podania przyczyn odstąpić od niniejszej umowy.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia,
w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, objęliście towary w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-maila) poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu wykorzystać również nasz formularz odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślesz zawiadomienie o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

---

2. Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, mamy obowiązek zwrócić Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż zaproponowany przez nas najtańszy standardowy sposób dostawy), niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym dotarła do nas informacja o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy.

Do zwrotu tej płatności używamy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą coś innego; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.

Możemy odmówić zwrotu odmówić, dopóki nie otrzymamy z powrotem towarów lub dopóki nie dostarczysz dowodu, że towary zostały odesłane – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

---

3. Odesłanie towaru

Masz obowiązek niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać lub przekazać nam towary na adres:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Termin jest zachowany, jeżeli wyślesz towary przed upływem terminu 14 dni.

O ile nie wskazano inaczej, ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towarów.

Musisz pokryć ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy ta utrata wartości wynika z postępowania z towarami, które nie było konieczne do sprawdzenia ich właściwości, cech i sposobu działania.

---

4. Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje nie lub może wygasnąć przed terminem w przypadku umów dotyczących:

1. towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, a ich plomba została usunięta po dostawie (np. otwarte kosmetyki, produkty medyczne, suplementy diety itp.).

2. towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do użycia szybko by upłynął.

3. towarów, które po dostawie ze względu na swój charakter właściwości są nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami zostały.

4. Produkty wykonane na zamówienie lub jednoznacznie dostosowane do osobistych potrzeb klienta.

(Prosimy dostosować przykłady do własnych produktów – w szczególności tych, które chcesz wykluczyć ze względów higienicznych.)

---

5. Sposoby zwrotu i& realizacja

Aby szybko i sprawnie przeprowadzić prosimy Cię (niewiążąca prośba, nie jest warunkiem skutecznego wykonania prawa do odstąpienia):

• odesłać towar w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i załącznikami;

• dołączyć fakturę lub kopię faktury;

• przed zwrotem krótko skontaktować się drogą e-mailową, aby omówić realizację.

---

6. Dobrowolna możliwość zwrotu 

Niezależnie od Twojego ustawowego prawa do odstąpienia oferujemy Ci dobrowolnie termin zwrotu wynoszący łącznie [np. 30 dni] od otrzymania towaru.

Warunki:

• Towar jest nieotwarty, nieużywany i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

• Zwrot następuje na własny koszt i ryzyko.

Zwrot płatności następuje zgodnie z opisem w punkcie 2.
Twoje prawa ustawowe (w szczególności 14-dniowe prawo do odstąpienia i prawa z tytułu rękojmi) pozostają nienaruszone.

---

7. Reklamacje i& rękojmia

W przypadku uszkodzonej dostawy, błędnej dostawy lub innych wad prosimy o kontakt niezwłocznie, abyśmy wspólnie mogli znaleźć rozwiązanie (dostawa zastępcza, nota kredytowa, zwrot płatności).

Twoje ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone przez wszystkie powyższe regulacje.