Ogólne warunki handlowe

1. Postanowienia ogólne

Na naszej stronie głównej znajduje się aktualny przegląd i informacje o produktach, które można zamówić w naszym sklepie internetowym. Produkty zamówione online mogą być albo odebrane osobiście przez klienta, albo wysłane do klienta za opłatą. Ponieważ wysyłka leków w Austrii jest obecnie jeszcze niedozwolona, leki zamówione w naszym sklepie internetowym muszą w każdym przypadku zostać odebrane osobiście przez klienta.

Następujące Ogólne warunki handlowe (OWH) mają zastosowanie do sprzedaży towarów zamawianych przez klientów jako konsumentów (klientów) w sklepie internetowym Heiligen Geist Apotheke.

Nasze oferty i dostawy realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszych OWH oraz naszych warunków dotyczących kosztów dostawy i wysyłki, które stanowią integralną część niniejszych OWH i mogą być codziennie aktualnie sprawdzane w punktach „Nasze OWH” i „Koszty dostawy i wysyłki” na naszej stronie głównej. Nasze OWH (w tym koszty dostawy i wysyłki) uznaje się za przyjęte z chwilą złożenia zamówienia towaru przez klienta w wersji aktualnej na dzień zamówienia.

Heiligen Geist Apotheke jest uprawniona do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia niniejszych OWH, w tym wszystkich ich części i załączników (w szczególności kosztów dostawy i wysyłki), w dowolnym czasie. Zamówienia są realizowane według OWH (oraz kosztów dostawy i wysyłki) obowiązujących w momencie składania zamówienia. Odmienne ustalenia między nami a zamawiającym wymagają wyraźnego uregulowania w formie pisemnej.

2. Zawarcie umowy

Sklep internetowy stanowi jedynie niewiążący przegląd i informację o naszych produktach i oferuje klientowi zaproszenie do składania ofert. Umowa między klientem a Heiligen Geist Apotheke dochodzi do skutku dopiero przez ofertę klienta (= zamówienie za pomocą formularza zamówienia online) i jej przyjęcie przez Heiligen Geist Apotheke. Oferta (zamówienie) klienta staje się skuteczna z chwilą jej faktycznego dotarcia do nas. Można ją odwołać w formie pisemnej tylko do momentu, gdy uzyskamy faktyczną wiedzę o ofercie. Takie ewentualne odwołanie jest możliwe wyłącznie za pomocą wiadomości e-mail wysłanej bezpośrednio po złożeniu oferty. Klient jest informowany o otrzymaniu zamówienia przez nas za pomocą elektronicznej wiadomości o zamówieniu, która dostarcza klientowi przegląd zamówienia. Jednak ta wiadomość o zamówieniu nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.

W przypadku zamówienia towarów do odbioru osobistego Heiligen Geist Apotheke przyjmuje ofertę klienta poprzez przesłanie potwierdzenia e-mailem, w którym informuje klienta również o tym, że towar jest gotowy do odbioru.

Jeżeli towary są zamawiane w celu wysyłki do klienta, Heiligen Geist Apotheke przyjmuje ofertę klienta w sposób wyraźny poprzez przesłanie potwierdzenia pocztą elektroniczną do klienta, w którym informuje go o wysyłce towaru, względnie poprzez powiadomienie telefoniczne klienta, albo w sposób dorozumiany poprzez dostarczenie zamówionych towarów.

Jeżeli nie możemy zrealizować zamówienia lub nie możemy zrealizować go w odpowiednim czasie albo nie możemy przyjąć oferty, poinformujemy o tym klienta niezwłocznie.

Wysyłka jest obsługiwana przez naszą własną logistykę: 


Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

3. Ceny / koszty wysyłki

Podane ceny obejmują ustawowy podatek od wartości dodanej, jednak nie obejmują kosztów wysyłki, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej. Koszty wysyłki oraz ewentualne cła przywozowe (opłaty celne) ponosi klient. Informacje o kosztach wysyłki i opłatach pocztowych klient otrzymuje w trakcie procesu zamawiania przy każdym pojedynczym zamówieniu za pośrednictwem sklepu internetowego. Ponadto klient znajdzie zestawienie wszystkich kosztów wysyłki w punkcie Koszty dostawy i wysyłki.

4. Sposoby płatności

Kartą kredytową (MasterCard, Visa)

Przez sofort.com (Klarna)

Opłaty bankowe ponosi zamawiający.

5. Warunki dostawy

Dostawa (wysyłka) przy płatności kartą kredytową następuje: po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez firmę obsługującą kartę kredytową w najszybszym możliwym terminie, jednak nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od otrzymania tego potwierdzenia płatności, o ile z klientem nie uzgodniono inaczej.

6. Przejście niebezpieczeństwa

Klient przy wysyłce wyraźnie zatwierdza zwyczajowe w obrocie rodzaje wysyłki zamówionego towaru, takie jak np. poczta, kolej, samolot, statek, prywatne usługi kurierskie i dostawcze, takie jak DHL itp.

Niebezpieczeństwo ceny przechodzi na kupującego z chwilą nadania towaru (to jest przekazania do placówki dostawczej / transportowej) przez Heiligen Geist Apotheke.

7. Zastrzeżenie własności

Heiligen Geist Apotheke zastrzega sobie własność towaru do momentu, gdy klient w pełni zapłaci cenę zakupu towaru wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki i opłatami pocztowymi.

8. Prawo odstąpienia

Przy wysyłce towarów klientowi jako konsumentowi przysługuje w terminie 14 dni roboczych prawo odstąpienia od umowy, przy czym soboty nie są liczone jako dni robocze. Termin rozpoczyna bieg z dniem otrzymania towarów przez klienta. Wystarczy, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane do nas w formie pisemnej w terminie odstąpienia. Prawo odstąpienia przysługuje jednak tylko wtedy, gdy dostarczony towar nie został otwarty, znajduje się w stanie oryginalnym, gdy nie doszło do zabrudzenia ani uszkodzenia towaru przez klienta oraz gdy towar był przechowywany w sposób prawidłowy.

W przypadku towarów, które zostały wykonane specjalnie według specyfikacji klienta lub które są dostosowane do osobistych potrzeb klienta, klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia.

Koszty zwrotu ponosi wyłącznie klient i to w pełnej wysokości.

Sposób wysyłki: Klient zobowiązany jest do korzystania z powszechnie stosowanych sposobów wysyłki i ponosi ryzyko cenowe aż do momentu dotarcia towaru do apteki.

9. Rękojmia

Rękojmia regulowana jest przepisami ustawowymi. W przypadku uzasadnionej reklamacji klientowi przysługuje najpierw prawo do naprawy, a w razie konieczności prawo do wymiany towaru.

Klient zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania reklamowanego towaru na własny koszt do Heiligen Geist Apotheke. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesłania zostaną klientowi zwrócone.

W każdym razie klient w przypadku reklamacji musi udokumentować datę zakupu za pomocą faktury należącej do reklamowanego towaru, której kopię należy dołączyć do reklamowanego towaru.

10. Odpowiedzialność

Heiligen Geist Apotheke odpowiada za szkody rzeczowe i majątkowe wyłącznie w przypadku umyślności i rażącego niedbalstwa.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klienta są gromadzone wyłącznie w ramach przepisów ustawowych o ochronie danych osobowych i służą wyłącznie realizacji transakcji z klientem. Przekazane nam przez klienta dane są w tym celu zapisywane elektronicznie, jednak nie są przekazywane osobom trzecim.

12. Informacja o ochronie danych osobowych Google Analytics

Niniejsza strona internetowa korzysta z Google™ Analytics, usługi analizy internetowej firmy Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „cookies”, pliki tekstowe zapisywane na Państwa komputerze, które umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej przez Państwa. Informacje generowane przez cookie dotyczące korzystania przez Państwa z niniejszej strony internetowej (w tym Państwa adres IP) są przekazywane na serwer Google w USA i tam zapisywane. Google będzie wykorzystywać te informacje do oceny korzystania przez Państwa ze strony internetowej, do tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie internetowej dla operatorów strony oraz do świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub jeżeli osoby trzecie przetwarzają te dane na zlecenie Google. Google w żadnym wypadku nie połączy Państwa adresu IP z innymi danymi Google. Mogą Państwo zapobiec instalacji cookies poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania przeglądarki; zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku mogą Państwo nie móc w pełni korzystać ze wszystkich funkcji niniejszej strony internetowej. Korzystając z niniejszej strony internetowej, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie dotyczących Państwa danych przez Google w opisany powyżej sposób i w wyżej wymienionym celu. Dodatek dezaktywacyjny do przeglądarki Google Analytics daje odwiedzającemu stronę większą kontrolę nad tym, jakie dane dotyczące odwiedzanych stron są rejestrowane przez Google Analytics. Jeżeli nie życzą sobie Państwo zapisywania swoich danych, prosimy o zainstalowanie udostępnionego przez Google narzędzia dezaktywacyjnego pod adresem http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Analytics wykorzystujemy również do analizy danych z AdWords i cookie Double-Click w celach statystycznych. Jeżeli nie życzą sobie Państwo tego, mogą to Państwo dezaktywować za pomocą menedżera ustawień reklam (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Bliższe informacje na ten temat znajdą Państwo pod adresem http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de wzgl. pod adresem https://www.google.de/intl/de/policies/ (ogólne informacje o Google Analytics i ochronie danych). Zwracamy uwagę, że na niniejszej stronie internetowej Google Analytics został rozszerzony o kod „gat._anonymizeIp();”, aby zapewnić anonimowe rejestrowanie adresów IP (tzw. IP-Masking).

Alternatywnie do dodatku do przeglądarki lub w przeglądarkach na urządzeniach mobilnych prosimy kliknąć ten link Dezaktywuj Google Analytics, aby w przyszłości uniemożliwić rejestrowanie przez Google Analytics w ramach niniejszej strony internetowej (opt out działa tylko w tej przeglądarce i tylko dla tej domeny). Przy tym na Państwa urządzeniu zostanie zapisane cookie opt-out. Jeżeli usuną Państwo cookies w tej przeglądarce, muszą Państwo ponownie kliknąć ten link.

13. Postanowienia końcowe

Gdyby jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu było nieważne, zarówno umowa jako całość, jak i pozostałe ważne postanowienia niniejszego regulaminu pozostają w mocy.
Miejscem wykonania zawartej umowy jest Baden.
Jako właściwość sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy ustala się rzeczowo właściwy sąd dla Wiener Neustadt.
Cały stosunek umowny podlega prawu austriackiemu.

Wyłączenie odpowiedzialności

Informacje na stronach www.heiligengeistapotheke.at i www.schmerzöl.at  oraz wszystkie linki elektroniczne są udostępniane na następujących warunkach:

Strona internetowa www.heiligengeistapotheke.at i www.schmerzöl.at oraz powiązane z nimi strony oferują bezpłatne informacje na temat zdrowia. Heiligen Geist Apotheke nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani nie udziela żadnych gwarancji za informacje zawarte na tej stronie internetowej.

Informacje te mają charakter ogólny i nie są dostosowane do potrzeb konkretnych osób. Treści strony internetowej www.heiligengeistapotheke.at i www.schmerzöl.at w żadnym wypadku nie mogą zastąpić porady specjalisty (lekarza i/lub farmaceuty). Wzywamy wszystkich użytkowników z problemami zdrowotnymi, aby w razie potrzeby zawsze udali się do lekarza i nie rozpoczynali, nie zmieniali ani nie przerywali terapii na własną rękę. Treść tej strony internetowej nie może i nie powinna być wykorzystywana jako substytut diagnozy lub leczenia lekarskiego.

Informacje niekoniecznie są wyczerpujące, kompletne, dokładne lub aktualne.

To samo dotyczy dostępnych treści osób trzecich, do których odsyłamy z podaniem źródła lub do których jedynie tworzymy link. Treści te nie są przez nas kontrolowane pod względem merytorycznym i nie ponosimy odpowiedzialności za ich prawidłowość.

DODATKOWO:

Regulamin dla sklepów Gambio od IT-Recht-Kanzlei

Regulamin dla sklepów Gambio od Janolaw

Linki
Jeżeli ta strona internetowa zawiera linki do innych stron internetowych lub serwisów społecznościowych i klikną Państwo taki link prowadzący do stron osób trzecich, należy pamiętać, że strony te mają własne zasady ochrony danych osobowych. Prosimy o sprawdzenie zasad ochrony danych osobowych podczas korzystania z tych stron, ponieważ nie ponosimy jakiejkolwiek odpowiedzialności za strony osób trzecich.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od 02/2017. Wszelkie przyszłe zmiany naszej polityki prywatności będą ogłaszane na tej stronie internetowej. Dlatego należy regularnie sprawdzać tę stronę pod kątem nowości lub zmian. Jeśli mają Państwo pytania, uwagi lub inne zapytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, prosimy o kontakt pod adresem podanym w nocie prawnej.

Heiligen Geist Apotheke KG
Numer w rejestrze firm: 577853i

Udział w sporach UE: 
 

Informacja zgodnie z § 19 ust. 3 AStG  

Zgodnie z § 19 ust. 3 AStG, jeżeli nie możemy osiągnąć porozumienia z konsumentem w sporze, jesteśmy zobowiązani wskazać mu na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem) właściwy organ ds. alternatywnego rozstrzygania sporów, zwany dalej w skrócie organem AS.

Jednocześnie jesteśmy zobowiązani wskazać, czy weźmiemy udział w postępowaniu.

Organy AS przewidziane dla nas: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE