Términos y condiciones generales

1. Generalidades

En nuestra página web encontrará una visión general actualizada e información sobre los productos que pueden pedirse a través de nuestra tienda en línea. Los productos pedidos en línea pueden ser recogidos por el propio cliente o enviados al cliente previo pago de los gastos correspondientes. Dado que el envío de medicamentos en Austria aún no está permitido, los medicamentos pedidos a través de nuestra tienda en línea deberán ser recogidos en todo caso por el propio cliente.

Los siguientes Términos y condiciones generales (TCG) se aplican a la venta de mercancías que los clientes, en calidad de consumidores (clientes), solicitan en la tienda en línea de la Heiligen Geist Apotheke.

Nuestras ofertas y entregas se realizan exclusivamente sobre la base de estos TCG, así como de nuestras condiciones sobre gastos de entrega y envío, que constituyen parte integrante de estos TCG y pueden consultarse actualizadas diariamente en los apartados «Nuestros TCG» y «Gastos de entrega y envío» de nuestra página web. Nuestros TCG (incluidos los gastos de entrega y envío) se consideran aceptados con la realización de un pedido de mercancía por parte del cliente, en la versión vigente en la fecha del pedido.

La Heiligen Geist Apotheke está facultada para modificar o completar unilateralmente estos TCG, incluidos todos sus componentes y anexos (en particular los gastos de entrega y envío), en cualquier momento. Los pedidos se tramitarán conforme a los TCG (y gastos de entrega y envío) que estuvieran vigentes en el momento del pedido. Los acuerdos divergentes entre nosotros y el cliente requerirán una regulación expresa por escrito.

2. Celebración del contrato

La tienda en línea constituye únicamente una visión general e información no vinculante sobre nuestros productos y ofrece al cliente una invitación a presentar una oferta. El contrato entre el cliente y la Heiligen Geist Apotheke se celebra únicamente mediante la oferta del cliente (= el pedido a través del formulario de pedido en línea) y su aceptación por parte de la Heiligen Geist Apotheke. La oferta (el pedido) del cliente surte efecto desde su recepción efectiva por nuestra parte. Solo podrá revocarse por escrito mientras no hayamos tenido conocimiento efectivo de la oferta. Dicha revocación, en su caso, solo será posible mediante un correo electrónico enviado inmediatamente después de la oferta. El cliente será informado de la recepción del pedido por nuestra parte mediante un mensaje electrónico de pedido, que le proporcionará un resumen del pedido. No obstante, este mensaje de pedido aún no constituye una aceptación de la oferta.

Si se piden mercancías para recogida en tienda, la Heiligen Geist Apotheke acepta la oferta del cliente mediante el envío de una confirmación por correo electrónico, en la que también se comunica al cliente que la mercancía está lista para su recogida.

Si las mercancías se piden para su envío al cliente, la Heiligen Geist Apotheke acepta la oferta del cliente mediante el envío de una confirmación por correo electrónico al cliente, en la que se le comunica el envío de la mercancía, o mediante notificación telefónica al cliente de forma expresa o mediante la entrega de las mercancías pedidas de forma concluyente.

Si no podemos ejecutar un pedido o no podemos hacerlo en un plazo razonable, o no podemos aceptar una oferta, se lo comunicaremos al cliente de inmediato.

El envío es gestionado por nuestra propia logística: 


Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

3. Precios / Gastos de envío

Los precios indicados en cada caso se entienden con el impuesto sobre el valor añadido legal incluido, pero excluyendo los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, así como los posibles derechos de importación (aranceles aduaneros), corren a cargo del cliente. La información sobre los gastos de envío y franqueo la recibe el cliente durante el proceso de pedido en cada pedido individual a través de la tienda online. Además, el cliente encontrará una relación de todos los gastos de envío en el apartado Gastos de entrega y envío.

4. Modalidades de pago

Con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa)

Con sofort.com (Klarna)

Los gastos bancarios corren a cargo del comprador.

5. Condiciones de entrega

La entrega (envío) se realiza en caso de pago con tarjeta de crédito: tras la confirmación positiva del pago por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito, en el plazo más breve posible, pero a más tardar dentro de un plazo de 30 (treinta) días desde la recepción de esta confirmación de pago, siempre que no se acuerde algo distinto con el cliente.

6. Transmisión de riesgos

El cliente aprueba expresamente, en caso de envío, las modalidades de envío habituales en el tráfico para la mercancía pedida, como por ejemplo correo postal, ferrocarril, avión, barco, servicios privados de mensajería y reparto como DHL, etc.

El riesgo de precio se transmite al comprador con la expedición de la mercancía (es decir, la entrega al servicio de reparto / transporte) por parte de la Heiligen Geist Apotheke.

7. Reserva de propiedad

La Heiligen Geist Apotheke se reserva la propiedad de la mercancía hasta que el cliente haya pagado íntegramente el precio de compra de la mercancía, incluidos los posibles gastos de envío y franqueo.

8. Derecho de desistimiento

En caso de envío de mercancías, el cliente, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días hábiles, sin contar los sábados como días hábiles. El plazo comienza a contar desde el día de la recepción de las mercancías por parte del cliente. Es suficiente con que la declaración de desistimiento se envíe por escrito dentro del plazo de desistimiento. No obstante, este derecho de desistimiento solo existe si la mercancía entregada no ha sido abierta, se encuentra en su estado original, si no se ha producido ni suciedad ni daño en la mercancía por parte del cliente y la mercancía se ha conservado adecuadamente.

En el caso de mercancías fabricadas expresamente según las especificaciones del cliente o adaptadas a las necesidades personales del cliente, el cliente no tiene derecho de desistimiento.

El cliente debe asumir por sí solo y en su totalidad los costes de la devolución.

Modalidad de envío: El cliente deberá utilizar las modalidades de envío habituales y asume el riesgo de precio hasta la recepción de la mercancía en la farmacia.

9. Garantía

La garantía se rige por las disposiciones legales. En caso de una reclamación justificada, el cliente tiene en primer lugar derecho a la subsanación y, si es necesario, derecho a la sustitución de la mercancía.

El cliente está obligado a enviar sin demora y a su cargo la mercancía reclamada a la Heiligen Geist Apotheke. En caso de una reclamación justificada, se reembolsarán al cliente estos gastos de envío.

En todo caso, el cliente deberá acreditar en caso de reclamación la fecha de compra con la factura correspondiente a la mercancía reclamada, la cual deberá adjuntar en copia junto con la mercancía reclamada.

10. Responsabilidad

La Heiligen Geist Apotheke solo responde de daños materiales y patrimoniales en caso de dolo y negligencia grave.

11. Protección de datos

Los datos personales del cliente se recopilan únicamente en el marco de las disposiciones legales sobre protección de datos y sirven exclusivamente para la tramitación del negocio con el cliente. Los datos que el cliente nos transmite se almacenan electrónicamente para estos fines, pero no se ceden a terceros.

12. Aviso de protección de datos de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google™ Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza los denominados "cookies", archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del mismo y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Asimismo, Google podrá transmitir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen los datos por encargo de Google. Google no vinculará en ningún caso su dirección IP con otros datos de Google. Usted puede impedir la instalación de las cookies mediante la configuración correspondiente de su software de navegador; no obstante, le advertimos que en tal caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Al utilizar este sitio web, usted declara su conformidad con el tratamiento de los datos recopilados sobre usted por parte de Google en la forma y con la finalidad descritas anteriormente. El complemento de desactivación para navegadores de Google Analytics ofrece al visitante del sitio web un mayor control sobre qué datos de los sitios web visitados son registrados por Google Analytics. Si no desea que sus datos se almacenen, instale la herramienta de desactivación proporcionada por Google en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Además, utilizamos Google Analytics para evaluar con fines estadísticos los datos de AdWords y de la cookie de Double-Click. Si no lo desea, puede desactivarlo a través del Administrador de preferencias de anuncios (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Encontrará más información al respecto en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de o bien en https://www.google.de/intl/de/policies/ (información general sobre Google Analytics y protección de datos). Le advertimos que en este sitio web Google Analytics se ha ampliado con el código «gat._anonymizeIp();» para garantizar un registro anonimizado de las direcciones IP (el denominado enmascaramiento de IP).

Como alternativa al complemento del navegador o dentro de navegadores en dispositivos móviles, haga clic en este enlace Desactivar Google Analytics, para impedir en el futuro el registro por parte de Google Analytics dentro de este sitio web (la exclusión voluntaria solo funciona en este navegador y solo para este dominio). Para ello se deposita una cookie de exclusión voluntaria en su dispositivo. Si elimina sus cookies en este navegador, deberá volver a hacer clic en este enlace.

13. Disposiciones finales

Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales de contratación (CGC) fueran nulas, tanto el contrato en su conjunto como las demás disposiciones válidas de estas CGC permanecerán vigentes.
El lugar de cumplimiento del contrato celebrado es Baden.
Como fuero competente para todas las controversias derivadas de este contrato se acuerda el tribunal respectivamente competente por razón de la materia de Wiener Neustadt.
Toda la relación contractual se rige por el Derecho austriaco.

Exclusión de responsabilidad

La información en www.heiligengeistapotheke.at y www.schmerzöl.at  y todos los enlaces electrónicos se ponen a disposición bajo las siguientes condiciones:

El sitio web www.heiligengeistapotheke.at y www.schmerzöl.at y las páginas vinculadas a ellos ofrecen información gratuita sobre temas de salud. La Heiligen Geist Apotheke no asume ningún tipo de responsabilidad ni obligación por los datos contenidos en este sitio web.

Esta información es de carácter general y no está adaptada a las necesidades de determinadas personas. Los contenidos del sitio web www.heiligengeistapotheke.at y www.schmerzöl.at no pueden sustituir en ningún caso el consejo de un profesional (médico y/o farmacéutico). Instamos a todos los usuarios con problemas de salud a que, en caso necesario, consulten siempre a un médico y no inicien, modifiquen ni interrumpan terapias por iniciativa propia. El contenido de este sitio web no debe ni puede utilizarse como sustituto de un diagnóstico o tratamiento médico.

La información no es necesariamente exhaustiva, completa, exacta ni actual.

Lo mismo se aplica a los contenidos de terceros que puedan consultarse, a los que se hace referencia indicando la fuente o con los que únicamente se establece un enlace. Estos contenidos de terceros no son controlados por nosotros en cuanto a su contenido y tampoco respondemos de su exactitud.

ADEMÁS:

CGC para tiendas Gambio del despacho IT-Recht-Kanzlei

CGC para tiendas Gambio de Janolaw

Enlaces
Si este sitio web contiene enlaces a otros sitios web o redes sociales y usted hace clic en uno de esos enlaces que conduce a sitios web de terceros, debe tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad. Revise las políticas de privacidad al utilizar estos sitios web, ya que no asumimos ningún tipo de responsabilidad ni obligación por los sitios web de terceros.

Esta política de privacidad es válida a partir de 02/2017. Todos los cambios futuros de nuestra política de privacidad se comunicarán en este sitio web. Por lo tanto, debe revisarlo periódicamente para comprobar si hay novedades o cambios. Si tiene preguntas, comentarios u otras consultas en relación con esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en el aviso legal.

Heiligen Geist Apotheke KG
Número de registro mercantil: 577853i

Resolución de litigios de la UE: 
 

Información conforme al § 19 apartado 3 AStG  

De conformidad con el art. 19, apdo. 3 de la AStG, cuando no podamos llegar a un acuerdo con el consumidor en una controversia, deberemos remitirle, en papel o en otro soporte duradero (p. ej., correo electrónico), una indicación sobre el organismo competente para la resolución alternativa de litigios, en lo sucesivo, abreviadamente, organismo de RA.

Asimismo, deberemos indicar si participaremos en un procedimiento.

Los organismos de RA previstos para nosotros: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE