Conditions générales de vente

1. Généralités

Notre page d'accueil présente un aperçu actualisé et des informations sur les produits pouvant être commandés via notre boutique en ligne. Les produits commandés en ligne peuvent soit être retirés par le client lui-même, soit lui être expédiés moyennant paiement. Étant donné que l'expédition de médicaments n'est actuellement pas encore autorisée en Autriche, les médicaments commandés via notre boutique en ligne doivent en tout cas être retirés par le client lui-même.

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à la vente de marchandises commandées par des clients en tant que consommateurs (clients) dans la boutique en ligne de la Heiligen Geist Apotheke.

Nos offres et livraisons sont effectuées exclusivement sur la base des présentes CGV ainsi que de nos conditions relatives aux frais de livraison et d'expédition, qui font partie intégrante du contrat et de ces CGV, et peuvent être consultées quotidiennement sous les rubriques « Nos CGV » et « Frais de livraison et d'expédition » sur notre page d'accueil. Nos CGV (y compris les frais de livraison et d'expédition) sont réputées acceptées, dans leur version en vigueur au jour de la commande, par la passation d'une commande de marchandise par le client.

La Heiligen Geist Apotheke est en droit de modifier ou de compléter unilatéralement à tout moment les présentes CGV, y compris tous leurs éléments et annexes (notamment les frais de livraison et d'expédition). Les commandes sont traitées selon les CGV (et les frais de livraison et d'expédition) en vigueur au moment de la commande. Les conventions dérogatoires entre nous et le client nécessitent un accord écrit exprès.

2. Conclusion du contrat

La boutique en ligne ne constitue qu'un aperçu et une information non contraignants sur nos produits et offre au client une invitation à formuler une offre. Le contrat entre le client et la Heiligen Geist Apotheke ne se forme qu'à la suite de l'offre du client (= la commande au moyen du formulaire de commande en ligne) et de son acceptation par la Heiligen Geist Apotheke. L'offre (la commande) du client prend effet dès sa réception effective par nos soins. Elle ne peut être révoquée par écrit que jusqu'à ce que nous ayons effectivement pris connaissance de l'offre. Une telle révocation éventuelle n'est possible que par un e-mail faisant immédiatement suite à l'offre. Le client est informé de la réception de la commande par nos soins au moyen d'un message électronique de commande, qui fournit au client un récapitulatif de la commande. Ce message de commande ne constitue toutefois pas encore une acceptation de l'offre.

Si des marchandises sont commandées pour un retrait en magasin, la Heiligen Geist Apotheke accepte l'offre du client par l'envoi d'une confirmation par e-mail, dans laquelle il est également indiqué au client que la marchandise est prête à être retirée.

Si les marchandises sont commandées en vue d'une expédition au client, la Heiligen Geist Apotheke accepte l'offre du client de manière expresse par l'envoi d'une confirmation par e-mail au client, dans laquelle l'expédition de la marchandise lui est communiquée, ou par notification téléphonique au client, ou de manière concluante par la livraison des marchandises commandées.

Si nous ne pouvons pas exécuter une commande, ou pas dans un délai raisonnable, ou si nous ne pouvons pas accepter une offre, nous en informerons le client sans délai.

L'expédition est assurée par notre logistique interne : 


Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

3. Prix / Frais d'expédition

Les prix indiqués s'entendent toutes taxes comprises (TVA légale), mais hors frais d'expédition, sauf indication contraire expresse. Les frais d'expédition ainsi que les éventuels droits d'importation (droits de douane) sont à la charge du client. Le client reçoit les informations sur les frais d'expédition et les frais de port lors du processus de commande, pour chaque commande passée via la boutique en ligne. En outre, le client trouvera une liste de tous les frais d'expédition sous la rubrique Livraison et frais d'expédition.

4. Modalités de paiement

Par carte de crédit (MasterCard, Visa)

Par sofort.com (Klarna)

Les frais bancaires sont à la charge du client.

5. Conditions de livraison

La livraison (expédition) intervient en cas de paiement par carte de crédit : après confirmation positive du paiement par la société émettrice de la carte de crédit, dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de cette confirmation de paiement, sauf convention contraire avec le client.

6. Transfert des risques

Lors de l'expédition, le client approuve expressément les modes d'expédition usuels pour la marchandise commandée, tels que la poste, le chemin de fer, l'avion, le bateau, les services privés de messagerie et de livraison comme DHL, etc.

Le risque de prix est transféré à l'acheteur dès l'envoi de la marchandise (c'est-à-dire la remise à l'établissement de livraison / de transport) par la Heiligen Geist Apotheke.

7. Réserve de propriété

La Heiligen Geist Apotheke se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral par le client du prix d'achat de la marchandise, y compris les éventuels frais d'expédition et frais de port.

8. Droit de rétractation

En cas d'expédition de marchandises, le client consommateur dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables, du droit de se rétracter du contrat, les samedis n'étant pas comptés comme jours ouvrables. Le délai commence à courir le jour de la réception des marchandises par le client. Il suffit que la déclaration de rétractation nous soit envoyée par écrit dans le délai de rétractation. Ce droit de rétractation n'existe toutefois que si la marchandise livrée n'a pas été ouverte, se trouve dans son état d'origine, si aucune salissure ni aucun endommagement de la marchandise n'a été causé par le client et si la marchandise a été conservée de manière appropriée.

Pour les marchandises fabriquées spécialement selon les spécifications du client ou adaptées aux besoins personnels du client, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client et en totalité.

Mode d'expédition : Le client doit recourir aux modes d'expédition usuels et supporte le risque de prix jusqu'à l'arrivée de la marchandise à la pharmacie.

9. Garantie

La garantie est régie par les dispositions légales. En cas de réclamation justifiée, le client dispose d'abord du droit à la réparation, et si nécessaire, du droit à l'échange de la marchandise.

Le client est tenu de renvoyer sans délai les marchandises faisant l'objet de la réclamation, à ses propres frais, à la Heiligen Geist Apotheke. En cas de réclamation justifiée, ces frais d'envoi sont remboursés au client.

En tout état de cause, en cas de réclamation, le client doit prouver la date d'achat au moyen de la facture correspondant à la marchandise réclamée, qu'il doit joindre en copie à la marchandise réclamée.

10. Responsabilité

La Heiligen Geist Apotheke n'est responsable des dommages matériels et patrimoniaux qu'en cas de dol et de négligence grave.

11. Protection des données

Les données à caractère personnel du client ne sont collectées que dans le cadre des dispositions légales relatives à la protection des données et servent exclusivement au traitement de la transaction avec le client. Les données qui nous sont transmises par le client sont stockées électroniquement à ces fins, mais ne sont pas transmises à des tiers.

12. Avis de protection des données Google Analytics

Ce site web utilise Google™ Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web à l'intention des exploitants du site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet. Google transmettra également ces informations à des tiers le cas échéant, si cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne reliera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies par un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation ; nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. En utilisant ce site web, vous déclarez accepter le traitement par Google des données vous concernant, de la manière et aux fins décrites précédemment. Le module complémentaire de désactivation pour navigateurs de Google Analytics donne au visiteur du site web davantage de contrôle sur les données des sites web consultés qui sont collectées par Google Analytics. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient stockées, veuillez installer l'outil de désactivation mis à disposition par Google à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

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En alternative au module complémentaire du navigateur ou au sein de navigateurs sur appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien Désactiver Google Analytics, afin d'empêcher à l'avenir la collecte par Google Analytics au sein de ce site web (l'opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine). Un cookie d'opt-out est alors déposé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

13. Dispositions finales

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont invalides, le contrat dans son ensemble ainsi que les autres dispositions valides des présentes CGV demeurent en vigueur.
Le lieu d'exécution du contrat conclu est Baden.
Le tribunal matériellement compétent pour Wiener Neustadt est convenu comme juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat.
L'ensemble de la relation contractuelle est soumis au droit autrichien.

Clause de non-responsabilité

Les informations sur www.heiligengeistapotheke.at et www.schmerzöl.at  et tous les liens électroniques sont mis à disposition aux conditions suivantes :

Le site web www.heiligengeistapotheke.at et www.schmerzöl.at et les pages qui y sont associées proposent des informations gratuites sur le thème de la santé. La Heiligen Geist Apotheke n'assume aucune responsabilité ni aucun engagement pour les indications figurant sur ce site web.

Ces informations sont de nature générale et ne sont pas adaptées aux besoins de personnes déterminées. Le contenu du site web www.heiligengeistapotheke.at et www.schmerzöl.at ne peut en aucun cas remplacer l'avis d'un professionnel (médecin et/ou pharmacien). Nous invitons tous les utilisateurs ayant des problèmes de santé à toujours consulter un médecin en cas de besoin et à ne pas commencer, modifier ou interrompre des thérapies de manière autonome. Le contenu de ce site web ne doit et ne peut pas être utilisé comme substitut à un diagnostic ou à un traitement médical.

Les informations ne sont pas nécessairement exhaustives, complètes, exactes ou actuelles.

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EN OUTRE :

CGV pour les boutiques Gambio de l'IT-Recht-Kanzlei

CGV pour les boutiques Gambio de Janolaw

Liens
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Cette politique de confidentialité s'applique à partir de 02/2017. Toutes les modifications futures de notre politique de confidentialité seront annoncées sur ce site web. Vous devriez donc la vérifier régulièrement pour prendre connaissance des nouveautés ou des modifications. Si vous avez des questions, des remarques ou d'autres demandes concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Heiligen Geist Apotheke KG
Numéro du registre du commerce : 577853i

Règlement des litiges de l'UE : 
 

Information conformément à l'article 19, paragraphe 3, de la loi autrichienne sur la sécurité des produits (AStG)  

Conformément à l'article 19, alinéa 3, de la loi autrichienne sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (AStG), lorsque nous ne parvenons pas à trouver un accord avec le consommateur dans le cadre d'un litige, nous sommes tenus de l'informer, sur papier ou sur un autre support durable (par exemple par e-mail), de l'organisme compétent pour le règlement alternatif des litiges, ci-après dénommé « organisme de règlement extrajudiciaire des litiges ».

Nous devons également indiquer si nous participerons à une procédure.

Les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges prévus pour nous : 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE