Refund policy

. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des KSchG haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Sofern nicht anders angegeben, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei Verträgen über:

1. Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetika, medizinische Produkte, Nahrungsergänzungsmittel, etc.).

2. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

3. Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

4. Maßgefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Produkte.

(Die Beispiele bitte an deine Produkte anpassen – insbesondere, was du aus hygienischen Gründen ausgeschlossen haben möchtest.)

5. Rücksendemodalitäten & Abwicklung

Zur schnellen und reibungslosen Abwicklung bitten wir dich (unverbindliche Bitte, keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts):

• die Ware möglichst in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und Beilagen zurückzusenden;

• die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung beizulegen;

• vor Rücksendung kurz per E-Mail Kontakt aufzunehmen, um die Abwicklung zu besprechen.

6. Freiwillige Rückgaberegelung (optional)

(Nur, wenn du z. B. über die 14 Tage hinaus kulant sein willst – sonst einfach weglassen.)

Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig eine Rückgabefrist von insgesamt [z. B. 30 Tagen] ab Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen:

• Die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und in einem wieder verkaufsfähigen Zustand.

• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr.

Die Rückzahlung erfolgt wie unter Punkt 2 beschrieben.
Deine gesetzlichen Rechte (insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte) bleiben davon unberührt.

7. Reklamationen & Gewährleistung

Bei beschädigter Lieferung, Falschlieferung oder sonstigen Mängeln kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir gemeinsam eine Lösung (Ersatzlieferung, Gutschrift, Rückzahlung) finden können.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben durch alle obigen Regelungen unberührt.

Wenn du magst, passe ich dir den Text im nächsten Schritt direkt mit deinen konkreten Daten an (Apothekenname, Adresse, E-Mail, ob du freiwillig 30 Tage willst oder nur 14, wer die Rücksendekosten trägt etc.), sodass du ihn 1:1 in deine AGB kopieren kannst.