Правила за възстановяване на суми

. Право на отказ за потребители

Потребители по смисъла на KSchG имат право в срок от 14 дни без да посочват причини да се откажат от този договор.

Срокът за отказ е 14 дни от деня,,
в който вие или трето лице, посочено от вас, което не е превозвачът, сте получили стоките във владение.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

посредством ясно изявление (например изпратено по пощата писмо или имейл) да уведомите за решението си да се откажете от този договор. За целта можете да използвате и нашия формуляр за отказ, който обаче не е задължителен.

За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

---

2. Последици от отказа

Ако се откажете от този договор, ние сме длъжни да ви всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че сте избрали вид доставка, различна от предложената от нас най-изгодна стандартна доставка), незабавно и най-късно в срок от 14 дни от деня, в който при нас е постъпило съобщението за вашия отказ от този договор, да възстановим.

За това възстановяване използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако с вас изрично не е уговорено друго; в никакъв случай няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване.

Можем да откажем възстановяването да откажем, докато не получим обратно стоките или докато не представите доказателство, че сте изпратили стоките обратно – в зависимост от това кой от двата момента настъпи по-рано.

---

3. Връщане на стоките

Трябва да ни изпратите или предадете стоките незабавно и във всички случаи най-късно в срок от 14 дни от деня,в който ни уведомите за отказа от този договор, на адрес:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Срокът е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на срока от 14 дни.

Освен ако не е посочено друго, вие поемате преките разходи за връщане на стоките.

Вие трябва да понесете евентуална загуба на стойност на стоките само ако тази загуба на стойност се дължи на ненужно боравене с тях, което не е необходимо за проверка на естеството, свойствата и функционирането на стоките.

---

4. Изключване или предсрочно прекратяване на правото на отказ

Правото на отказ не съществува или може да се прекрати предсрочно при договори за:

1. Стоки, които по причини за опазване на здравето или хигиената не са подходящи за връщане и чието запечатване е отстранено след доставката (например отворени козметични продукти, медицински продукти, хранителни добавки и др.).

2. Стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност бързо би изтекъл.

3. Стоки, които след доставката поради своето несъстоятелност, неразделно смесена с други стоки са били.

4. Изработени по поръчка или ясно съобразени с личните потребности на клиента продукти.

(Моля, адаптирайте примерите към вашите продукти – по-специално какво искате да изключите по хигиенни причини.)

---

5. Условия за връщане & обработка

За бърза и безпроблемна обработка ви молим (незадължителна молба, а не предпоставка за действителното упражняване на правото на отказ):

• да върнете стоката, ако е възможно, в оригиналната опаковка включително всички принадлежности и приложения;

• да фактурата или копие от фактурата;

• преди връщане накратко да се свържете по имейл, за да обсъдим обработката.

---

6. Доброволна политика за връщане 

Независимо от вашето законово право на отказ, ние ви предлагаме доброволно срок за връщане от общо [напр. 30 дни] от получаването на стоката.

Предпоставки:

• Стоката е неотворена, неизползвана и в състояние, годно за повторна продажба.

• Връщането се извършва за ваша сметка и на ваш риск.

Възстановяването на сумата се извършва, както е описано в точка 2.
Вашите законови права (по-специално 14-дневното право на отказ и правата по гаранцията) остават незасегнати от това.

---

7. Рекламации & гаранция

При повредена доставка, грешна доставка или други дефекти, моля, свържете се с нас незабавно, за да намерим заедно решение (замяна, кредит, възстановяване на сумата).

Вашите законови гаранционни права остават незасегнати от всички горепосочени разпоредби.