Palautuskäytäntö

. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajilla KSchG:n mukaisesti on oikeus 14 päivän kuluessa ilman syyn ilmoittamista peruuttaa tämä sopimus.

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä,
jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, olette ottaneet tavarat haltuunne.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

käyttäen yksiselitteistä ilmoitusta (esim. postitse lähetetty kirje tai sähköposti) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää tähän myös peruuttamislomakettamme, mutta se ei ole pakollinen.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

---

2. Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus tämän sopimuksen peruuttamisesta on saapunut meille.

Käytämme tähän palautukseen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; missään tapauksessa sinulle ei veloiteta maksuja tästä palautuksesta.

Voimme kieltäytyä palautuksesta kieltäytyä, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin – sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

---

3. Tavaroiden palauttaminen

Sinun on palautettava tavarat viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille tämän sopimuksen peruuttamisesta, meille tai luovutettava ne meille:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Jollei toisin ilmoiteta, vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista tavaroista.

Sinun on vastattava mahdollisesta arvonmenetyksestä tavaroista vain, jos tämä arvonmenetys johtuu tavaroiden ominaisuuksien, piirteiden ja toiminnan tarkastamiseksi tarpeettomasta käsittelystä niiden kanssa.

---

4. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen päättyminen

Peruuttamisoikeutta ei ole tai se voi päättyä ennenaikaisesti sopimuksissa, jotka koskevat:

1. Tavaroita, jotka terveydensuojelun tai hygienian vuoksi eivät sovellu palautettaviksi ja joiden sinetöinti on poistettu toimituksen jälkeen (esim. avatut kosmetiikkatuotteet, lääkinnälliset tuotteet, ravintolisät jne.).

2. Tavaroita, jotka voivat pilaantua nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä voi ylittyä nopeasti.

3. Tavaroita, jotka toimituksen jälkeen ominaisuuksiensa vuoksi luonteeltaan erottamattomasti muihin tavaroihin sekoitettu on tapahtunut.

4. Mittatilauksena valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin räätälöidyt tuotteet.

(Mukauta esimerkit omiin tuotteisiisi – erityisesti sen osalta, mitä haluat sulkea pois hygieenisistä syistä.)

---

5. Palautusmenettely & käsittely

Nopean ja sujuvan käsittelyn vuoksi pyydämme sinua (sitomaton pyyntö, ei edellytys peruuttamisoikeuden tehokkaalle käyttämiselle):

• palauttamaan tavarat mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja liitteet;

• liittämään laskun tai kopion laskusta;

• ottamaan ennen palautusta lyhyesti yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme sopia käsittelystä.

---

6. Vapaaehtoinen palautuskäytäntö 

Lakisääteisestä peruuttamisoikeudestasi riippumatta tarjoamme sinulle vapaaehtoisesti palautusajan, yhteensä [esim. 30 päivää] tavaran vastaanottamisesta.

Edellytykset:

• Tavara on avaamaton ja käyttämätön ja sen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.

• Palautus tapahtuu omalla kustannuksella ja omalla vastuulla.

Maksun palautus tapahtuu kohdassa 2 kuvatulla tavalla.
Lakisääteiset oikeutesi (erityisesti 14 päivän peruuttamisoikeus ja virhevastuuoikeudet) säilyvät ennallaan.

---

7. Reklamaatiot & takuu

Jos toimitus on vaurioitunut, tapahtuu väärä toimitus tai ilmenee muita puutteita, ota meihin yhteyttä viipymättä, jotta voimme yhdessä löytää ratkaisun (korvaava toimitus, hyvitys, maksunpalautus).

Lakisääteiset takuuoikeutesi säilyvät ennallaan kaikkien edellä olevien määräysten mukaisesti.