Vložte požadované produkty do košíku a klikněte na „K pokladně“. Zadejte své dodací a platební údaje a dokončete objednávku tlačítkem pro objednání. Následně obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

V našem online obchodě jsou k dispozici výhradně produkty bez lékařského předpisu. Léky na předpis Vám rádi vydáme přímo v naší lékárně na adrese Hauptplatz 6 v Badenu.

Kontaktujte nás prosím co nejdříve e-mailem na info@heiligengeistapotheke.at nebo telefonicky na čísle +43 2252 48569 a uveďte své číslo objednávky. Dokud nebyla Vaše objednávka odeslána, rádi zohledníme změny.

Nejprve prosím zkontrolujte složku spam nebo reklamní e-maily. Pokud tam potvrzení nenajdete, byla e-mailová adresa pravděpodobně zadána nesprávně – v takovém případě nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Můžete pohodlně platit kreditní kartou (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay nebo převodem eps. Všechny způsoby platby dostupné pro Vaši objednávku Vám budou zobrazeny u pokladny.

Ano. Náš online obchod používá šifrované připojení SSL a platby jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů plateb. Vaše údaje o kartě u nás nejsou ukládány.

Ano. Zadejte svůj akční nebo dárkový poukaz v průběhu objednávky před dokončením objednávky. Na jednu objednávku lze uplatnit jeden poukaz; dodatečné započtení bohužel není možné.

Ano, všechny ceny jsou konečné ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné náklady na dopravu Vám budou zobrazeny před dokončením objednávky.

Doručujeme do Rakouska a Německa. Náklady na dopravu činí v obou případech 3,90 €. Od hodnoty košíku 43,90 € je doprava zdarma.

Doba doručení je do Rakouska 2–3 pracovní dny a do Německa 3–5 pracovních dnů.

U přepravce (např. GLS, DPD, DHL nebo Österreichische Post) můžete udělit povolení k odložení zásilky nebo uvést požadované místo odložení. Upozorňujeme, že v tomto případě probíhá doručení na vlastní riziko a zásilka se považuje za doručenou odložením na uvedeném místě.

Od své objednávky můžete odstoupit do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu. Své odstoupení nám oznamte e-mailem na info@heiligengeistapotheke.at, poštou nebo pohodlně online prostřednictvím „Podat odstoupení“ (odkaz v zápatí). Zboží poté zašlete do 14 dnů na adresu: Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Rakousko.

Přímé náklady na vrácení nesete sami; žádný dodatečný poplatek za zpracování neúčtujeme. Kupní cenu včetně nákladů na standardní doručení Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení Vašeho odstoupení stejným platebním prostředkem, jakmile zboží k nám dorazí nebo prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Vyloučeny jsou produkty vyrobené individuálně pro Vás (např. receptury nebo směsi podle přání zákazníka), rychle se kazící zboží a také zapečetěné léky, kosmetika nebo hygienické produkty, jejichž pečeť byla po doručení odstraněna. Pouhé otevření přepravní krabice se do toho nepočítá.

Obraťte se prosím e-mailem na info@heiligengeistapotheke.at, uveďte své číslo objednávky a popište problém – fotografie nám pomohou s rychlým vyřešením. U oprávněných reklamací přebíráme vzniklé náklady včetně vrácení. Zjevné poškození při přepravě reklamujte prosím podle možnosti také přímo u doručovatele.

Telefon: +43 2252 48569 · Fax: +43 2252 48569-20 · E-mail: info@heiligengeistapotheke.at. V případě dotazů k objednávce nám prosím uveďte své číslo objednávky.

Naši lékárnu a farmaceutické poradenství můžete kontaktovat v pondělí až pátek od 08:00 do 18:00 hodin a v sobotu od 08:00 do 12:00 hodin. Na e-maily odpovídáme co nejrychleji.

Heiligen-Geist-Apotheke KG, Hauptplatz 6, 2500 Baden bei Wien, Rakousko. Těšíme se na Vaši návštěvu a rádi Vám osobně poradíme přímo na místě.