Status: mars 2024

1. Allmänt

På vår webbplats finns en aktuell översikt och information om produkter som kan beställas via vår webbutik. De produkter som beställts online kan antingen hämtas av kunden själv eller skickas till kunden mot en avgift. Eftersom leverans av läkemedel i Österrike för närvarande ännu inte är tillåten, måste läkemedel som beställts via vår webbutik under alla omständigheter hämtas av kunden själv.

Följande allmänna villkor (AGB) gäller för försäljning av varor som beställs av kunder i egenskap av konsumenter (kunder) i Heiligen Geist Apothekes webbutik.

Våra erbjudanden och leveranser sker uteslutande på grundval av dessa allmänna villkor samt våra villkor avseende leverans- och fraktkostnader, vilka utgör en integrerad del av dessa allmänna villkor och dagligen kan hämtas under punkterna ”Våra allmänna villkor” och ”Leverans- och fraktkostnader” på vår webbplats. Våra allmänna villkor (inklusive leverans- och fraktkostnader) anses godkända i den version som gäller vid tidpunkten för kundens beställning av en vara.

Heiligen Geist Apotheke KG är berättigat att när som helst ensidigt ändra eller komplettera dessa allmänna villkor inklusive alla beståndsdelar och bilagor (särskilt leverans- och fraktkostnader). Beställningar behandlas enligt de allmänna villkor (och leverans- och fraktkostnader) som gällde vid tidpunkten för beställningen. Avvikande överenskommelser mellan oss och beställaren kräver en uttrycklig skriftlig reglering.

2. Avtalets ingående

Webbutiken utgör endast en icke bindande översikt och information om våra produkter och erbjuder kunden en inbjudan att lämna anbud. Avtalet mellan kunden och Heiligen Geist Apotheke KG kommer till stånd först genom kundens anbud (= beställningen via online-beställningsformuläret) och dess godkännande av Heiligen Geist Apotheke KG. Kundens anbud (beställningen) blir gällande när det faktiskt har kommit oss till handa. Det kan endast återkallas skriftligen så länge vi inte har fått faktisk kännedom om anbudet. En sådan eventuell återkallelse är uteslutande möjlig med ett e-postmeddelande som omedelbart följer på anbudet. Kunden informeras om att beställningen har inkommit till oss genom ett elektroniskt beställningsmeddelande, som ger kunden en beställningsöversikt. Detta beställningsmeddelande utgör dock ännu inte ett godkännande av anbudet.

Om varor beställs för självhämtning, accepterar Heiligen Geist Apotheke KG kundens anbud genom att skicka en bekräftelse via e-post, i vilken kunden även informeras om att varan finns tillgänglig för hämtning.

Om varorna beställs för att skickas till kunden, accepterar Heiligen Geist Apotheke KG kundens anbud genom att skicka en bekräftelse via e-post till kunden, i vilken han eller hon informeras om att varorna skickas, eller genom telefonmeddelande till kunden uttryckligen eller genom leverans av de beställda varorna konkludent.

Om vi inte kan utföra en beställning eller inte kan utföra den inom rimlig tid, eller inte kan acceptera ett anbud, kommer vi att omedelbart meddela kunden detta.

3. Priser / fraktkostnader

De angivna priserna avser inklusive lagstadgad mervärdesskatt, dock exklusive fraktkostnader, såvida inte annat uttryckligen anges. Fraktkostnader samt eventuella importavgifter (tullavgifter) bärs av kunden. Information om fraktkostnader och porto får kunden i samband med beställningsprocessen för varje enskild beställning via webbutiken. Dessutom finns en förteckning över samtliga fraktkostnader under punkten Leverans- och fraktkostnader.
 

4. Betalningsvillkor

via onlinebetalning

Bankavgifterna bärs av beställaren.
 

5. Leveransvillkor

Leverans (försändelse) sker vid betalning med kreditkort: efter positiv betalningsbekräftelse från kreditkortsföretaget vid tidigast möjliga tidpunkt, dock senast inom en frist om 30 (trettio) dagar efter mottagandet av denna betalningsbekräftelse, såvida inget annat avtalas med kunden.

6. Riskövergång

Kunden godkänner vid försändelse uttryckligen de sedvanliga försändelsesätten för de beställda varorna, såsom post, järnväg, flyg, fartyg, privata bud- och leveranstjänster som DHL, etc.

Prisrisken övergår till köparen när varorna avsänds (det vill säga överlämnandet till leverans-/transportinrättningen) av Heiligen Geist Apotheke KG.

7. Äganderättsförbehåll

Heiligen Geist Apotheke KG förbehåller sig äganderätten till varorna tills kunden har betalat köpeskillingen för varorna inklusive eventuella fraktkostnader och porto fullt ut.

8. Ångerrätt

Vid försändelse av varor har kunden som konsument rätt att inom en frist om 14 arbetsdagar frånträda avtalet, varvid lördagar inte räknas som arbetsdagar. Fristen börjar löpa från den dag då varorna ankommer till kunden. Det är tillräckligt om ångerförklaringen skickas skriftligen till oss inom ångerfristen. Denna ångerrätt gäller dock endast om de levererade varorna inte har öppnats, är i originalskick, om varken nedsmutsning eller skada på varorna har skett genom kunden och varorna har förvarats på ett korrekt sätt.

För varor som har tillverkats särskilt enligt kundens specifikationer eller som är anpassade efter kundens personliga behov har kunden ingen ångerrätt.

Kostnaderna för returförsändelsen ska kunden bära helt och i full utsträckning.

Fraktmetod: Kunden ska använda sedvanliga fraktsätt och bär prisrisken fram till dess att varan anländer till apoteket.

9. Garanti

Garantin följer gällande lagbestämmelser. Vid en berättigad reklamation har kunden i första hand rätt till avhjälpande, vid behov rätt till utbyte av varan.

Kunden är skyldig att utan dröjsmål och på egen bekostnad skicka de reklamerade varorna till Heiligen Geist Apotheke KG. Vid en berättigad reklamation ersätts kunden för dessa fraktkostnader.

Kunden måste i alla händelser vid reklamation styrka inköpsdatumet med den faktura som hör till den reklamerade varan, vilken ska skickas med som kopia tillsammans med den reklamerade varan.

10. Ansvar

Heiligen Geist Apotheke KG ansvarar för sak- och förmögenhetsskador endast vid uppsåt och grov vårdslöshet.

11. Dataskydd

Kundens personuppgifter samlas endast in inom ramen för gällande dataskyddsbestämmelser och används uteslutande för att genomföra affärstransaktionen med kunden. De uppgifter som kunden överlämnar till oss lagras elektroniskt för dessa ändamål, men lämnas inte vidare till tredje part. I samband med beställningen samtycker kunden till att vi lämnar information till fraktleverantören som går utöver standardadressen. (E-post och telefonnummer) Därmed kan det vid en förlust säkerställas att även kunden omedelbart underrättas. 

Med din beställning samtycker du till att ditt paket skickas via vår interna logistik: 

SNS PHARM GmbH 
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

12. Dataskyddsinformation om Google Analytics

Denna webbplats använder Google™ Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. ("Google"). Google Analytics använder s.k. "cookies", textfiler som sparas på din dator och som gör det möjligt att analysera din användning av webbplatsen. Den information som cookien genererar om din användning av denna webbplats (inklusive din IP-adress) överförs till en server hos Google i USA och lagras där. Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, för att sammanställa rapporter om webbplatsaktiviteterna för webbplatsoperatörerna och för att tillhandahålla ytterligare tjänster som är kopplade till webbplatsanvändning och internetanvändning. Google kommer även att eventuellt överföra denna information till tredje part, om detta är föreskrivet i lag eller i den mån tredje part behandlar dessa data på uppdrag av Google. Google kommer under inga omständigheter att sammanföra din IP-adress med andra data från Google. Du kan förhindra installationen av cookies genom en motsvarande inställning i din webbläsarprogramvara; vi upplyser dock om att du i så fall eventuellt inte kan använda samtliga funktioner på denna webbplats fullt ut. Genom att använda denna webbplats förklarar du dig införstådd med att Google behandlar de data som samlas in om dig på det sätt och för det ändamål som beskrivits ovan. Googles avaktiveringsverktyg för webbläsare för Google Analytics ger webbplatsbesökaren mer kontroll över vilka data om besökta webbplatser som registreras av Google Analytics. Om du inte önskar att dina data sparas, installera då Googles avaktiveringsverktyg på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vi använder även Google Analytics för att i statistiskt syfte utvärdera data från AdWords och Double-Click-cookien. Om du inte önskar detta kan du inaktivera det via annonsinställningshanteraren (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Närmare information om detta finns på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de respektive på https://www.google.de/intl/de/policies/ (allmän information om Google Analytics och dataskydd). Vi upplyser om att Google Analytics på denna webbplats har utökats med koden ”gat._anonymizeIp();” för att säkerställa en anonymiserad registrering av IP-adresser (s.k. IP-maskering).

Som ett alternativ till webbläsartillägget eller i webbläsare på mobila enheter, klicka på denna länk Inaktivera Google Analytics, för att i framtiden förhindra registrering genom Google Analytics på denna webbplats (opt out fungerar endast i denna webbläsare och endast för denna domän). En opt-out-cookie placeras då på din enhet. Om du raderar dina cookies i denna webbläsare måste du klicka på denna länk igen.
 

13. Slutbestämmelser

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är ogiltiga, kvarstår både avtalet i sin helhet och de övriga giltiga bestämmelserna i dessa allmänna villkor.
Uppfyllelseorten för det ingångna avtalet är Baden.
Som domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal avtalas den sakligt behöriga domstolen för Wiener Neustadt.
Hela avtalsförhållandet lyder under österrikisk rätt.
 

Ansvarsfriskrivning

Informationen på www.heiligengeistapotheke.at och www.schmerzöl.at  och alla elektroniska länkar tillhandahålls under följande villkor:

Webbplatsen www.heiligengeistapotheke.at och www.schmerzöl.at och de därtill hörande sidorna erbjuder kostnadsfri information om hälsa. Heiligen Geist Apotheke KG tar inte på sig något som helst ansvar eller någon som helst skyldighet för uppgifterna på denna webbplats.

Allmänna villkor:

Denna information är av allmän karaktär och är inte anpassad till behoven hos enskilda personer. Innehållet på webbplatsen www.heiligengeistapotheke.at och www.schmerzöl.at kan under inga omständigheter ersätta råd från en fackperson (läkare och/eller apotekare). Vi uppmanar alla användare med hälsoproblem att vid behov alltid uppsöka läkare och inte på egen hand påbörja, förändra eller avbryta behandlingar. Innehållet på denna webbplats får och kan inte användas som ersättning för en medicinsk diagnos eller behandling.

Informationen är inte nödvändigtvis heltäckande, fullständig, korrekt eller aktuell.

Detsamma gäller för tillgängligt innehåll från tredje part som det hänvisas till med källangivelse eller som det endast skapas en länk till. Detta innehåll från tredje part kontrolleras inte av oss till sitt innehåll och vi ansvarar inte heller för dess riktighet.

Integritetspolicy:

Läs denna förklaring noggrant innan du använder webbplatsen, eftersom den förklarar hur vi samlar in, behandlar respektive lagrar personuppgifter. Varje åtkomst till vår webbsida och varje hämtning av en fil som finns på denna webbplats loggas. Lagringen tjänar interna systemrelaterade och statistiska syften. Följande loggas: namn på den hämtade filen, datum, tidpunkt för hämtningen, överförd datamängd, meddelande om lyckad hämtning, webbläsare, den anropande domänen, IP-adressen för den anropande datorn, sökord.

Vi behandlar och lagrar samtliga personuppgifter som du överlämnar till oss i samband med e-postförfrågningar (t.ex. namn, adress, e-postadress, telefonnummer, etc.) för att genomföra den kontakt du önskar samt för fortsatt vård av kundrelationer. Dessa uppgifter lagras hos oss till dess att du skriftligen begär att de raderas.

Utökade personuppgifter registreras endast om du lämnar uppgifter frivilligt, i samband med en förfrågan eller registrering eller för att ingå ett avtal eller via inställningarna i din webbläsare. Om vi vidarebefordrar uppgifter till externa tjänsteleverantörer vidtas tekniska och organisatoriska åtgärder som säkerställer att vidarebefordran sker i enlighet med dataskyddets lagstadgade bestämmelser. Databehandlingen sker på grundval av de lagstadgade bestämmelserna i §8 DSG, §96 TKG.

Du har möjlighet att begära information om de uppgifter som lagras om dig, om uppgifternas ursprung, mottagarna och syftet med lagringen av dessa uppgifter. Dessutom har du enligt lagstadgade bestämmelser rätt till rättelse, blockering respektive radering av dina uppgifter.


Personuppgifter för webbutiken
I syfte att genomföra köpet och fullgöra avtalet lagras IP-uppgifter, namn, adress och leveransadress för köparen. En överföring av uppgifter till
tredje part sker inte, med undantag för överföringen av de uppgifter som krävs för behandlingen av betalningen till onlinetjänsten för betalning. Dessa uppgifter lagras inom ramen för den lagstadgade bevarandeskyldigheten.

Användning av cookies
Vi påpekar att vi i samband med besöket på vår webbplats använder cookies för reklam- och kommunikationsändamål. När det gäller vilken typ av uppgifter som samlas in samt lagringstiden hänvisar vi till motsvarande avsnitt i denna dataskyddsförklaring. Vissa av dessa cookies överförs från vår server till ditt datorsystem, varvid det rör sig om sessionsrelaterade cookies (sessionscookies). Dessa raderas automatiskt från din hårddisk efter att webbläsarsessionen avslutats. Andra, beständiga cookies (spårningscookies) finns kvar på ditt datorsystem och gör det möjligt för oss att känna igen din dator vid nästa besök. Hur länge de finns kvar beror på inställningarna i din webbläsare. Du har möjlighet att acceptera eller avvisa samtliga cookies från alla besökta webbplatser genom att ändra inställningen i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på vår webbplats inte är tillgängliga om du inaktiverar cookies. Om du inte vet hur du ändrar inställningarna i din webbläsare eller raderar cookies, läs då de anvisningar som din webbläsare tillhandahåller.

Google Analytics
Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. (”Google”). Google Analytics använder s.k. ”cookies”, textfiler som sparas på din dator och som gör det möjligt att analysera din användning av webbplatsen. Den information som cookien genererar om din användning av denna webbplats (inklusive din IP-adress) överförs till och lagras på en server hos Google i USA. Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, för att sammanställa rapporter om webbplatsaktiviteterna för webbplatsoperatörerna och för att tillhandahålla ytterligare tjänster som är kopplade till webbplatsanvändningen och internetanvändningen. Google kan även komma att överföra denna information till tredje part om detta krävs enligt lag eller om tredje part behandlar dessa uppgifter på uppdrag av Google. Google kommer under inga omständigheter att sammanföra din IP-adress med andra uppgifter från Google. Du kan förhindra installationen av cookies genom en motsvarande inställning i din webbläsarprogramvara; vi upplyser dock om att du i sådant fall eventuellt inte kan använda samtliga funktioner på denna webbplats fullt ut. Genom att använda denna webbplats samtycker du till att Google behandlar de uppgifter som samlas in om dig på det sätt och för det ändamål som beskrivits ovan.

Google Fonts
Användningen av Google Fonts på vår webbplats sker på ett lagenligt sätt. Vår hostingleverantör använder för Google Fonts en teknisk lösning som helt utesluter överföring av personuppgifter (bland annat även IP-adressen) till länder utanför EU. Därmed är användningen av Google Fonts på vår webbplats säker och förenlig med gällande rätt.  


Sociala plug-ins
På denna webbplats används sociala plugins från de sociala nätverken Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA), Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 43, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA).

Dessa gör det i synnerhet möjligt för dig att dela innehåll från webbplatsen med dina nätverkskontakter. På grund av integreringen får nätverksleverantörerna information om att
motsvarande webbplats i vårt internetutbud har besökts från din IP-adress. Om du är inloggad på nätverken kan nätverksleverantörerna dessutom koppla ditt besök på vår webbplats till ditt nätverkskonto.

Länkar
Om denna webbplats innehåller länkar till andra webbplatser eller sociala medier och du klickar på en sådan länk som leder till tredje parts webbplatser, bör du observera att dessa webbplatser har egna dataskyddsbestämmelser. Kontrollera dataskyddsbestämmelserna när du använder dessa webbplatser, eftersom vi inte tar på oss något som helst ansvar eller någon som helst skyldighet för tredje parts webbplatser.

Denna dataskyddspolicy gäller från 02/2017. Alla framtida ändringar av vår dataskyddspolicy kommer att meddelas på denna webbplats. Du bör därför regelbundet kontrollera denna för nyheter eller ändringar. Om du har frågor, synpunkter eller andra förfrågningar angående denna dataskyddspolicy, kontakta oss på den adress som anges i impressum.

Heiligen Geist Apotheke KG
Firmenbuchnummer: 577853i

EU-tvistlösning: 
 

Information enligt § 19 stycke 3 AStG  

Enligt § 19 stycke 3 AStG är vi skyldiga att, om vi inte kan nå en överenskommelse med konsumenten i en tvist, hänvisa denne på papper eller annat varaktigt medium (t.ex. e-post) till den behöriga myndigheten för alternativ tvistlösning, i det följande kort kallad AS-myndigheten.

Vi ska samtidigt ange om vi kommer att delta i ett förfarande.

De AS-myndigheter som är avsedda för oss: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE