Allgemeine Geschäftsbedingungen und Hinweise zum Datenschutz

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern im Onlineshop der Heiligen Geist-Apotheke KG.

Vertragspartner ist:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien
Österreich

Telefon: +43 2252 48569
E-Mail: info@heiligengeistapotheke.at

Firmenbuchnummer: FN 577853i
Firmenbuchgericht: Landesgericht Wiener Neustadt
UID-Nummer: ATU78048649

Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Angaben prüfen und Eingabefehler berichtigen. Mit dem Anklicken der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Wir nehmen Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder die Lieferung der Waren an. Bei vereinbarter Selbstabholung kann die Annahme durch die Mitteilung erfolgen, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder einen bestellten Artikel nicht liefern, informieren wir Sie darüber. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Artikel werden unverzüglich zurückerstattet.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

3. Arzneimittel und pharmazeutische Beratung

Arzneimittel werden ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang angeboten und abgegeben.

Der Versand von Arzneimitteln erfolgt nur, soweit dies nach österreichischem Recht und den für das jeweilige Lieferland geltenden Vorschriften zulässig ist. Rezeptpflichtige Arzneimittel werden nicht im Versandhandel abgegeben.

Nicht für den Versand zugelassene Arzneimittel können gegebenenfalls nach gesonderter Abstimmung und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen in der Apotheke abgeholt werden. Ein Rezept-Upload begründet keinen Anspruch auf Versand eines Arzneimittels.

Bei Fragen zur Anwendung, Dosierung oder zu möglichen Wechselwirkungen wenden Sie sich bitte an unser Apothekenteam. Produktinformationen im Onlineshop ersetzen keine erforderliche individuelle ärztliche oder pharmazeutische Beratung.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die für die jeweilige Bestellung anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und etwaigen Ausnahmen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen, die von den zuständigen Stellen erhoben werden. Soweit diese nicht ausdrücklich im Bestellpreis enthalten sind, sind sie vom Empfänger zu tragen.

5. Zahlung

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung und der Zeitpunkt der Belastung richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode und den hierzu im Bestellvorgang angezeigten Informationen.

6. Lieferung und Selbstabholung

Wir liefern an die im Bestellvorgang angebotenen Lieferadressen und Liefergebiete.

Die für die Bestellung angegebenen Lieferzeiten und vereinbarten Lieferbedingungen sind maßgeblich. Ist Vorauskasse vereinbart, beginnt die angegebene Lieferfrist nach Eingang der Zahlung, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.

Sollte sich eine Lieferung verzögern oder ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Bei vereinbarter Selbstabholung informieren wir Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

7. Transportrisiko

Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder an einen von Ihnen bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, auf Sie über.

Eine gesetzliche Ausnahme gilt, wenn Sie selbst einen Beförderungsvertrag abschließen, ohne eine von uns vorgeschlagene Versandmöglichkeit zu nutzen.

Bitte teilen Sie uns erkennbare Transportschäden nach Möglichkeit zeitnah mit. Eine solche Mitteilung ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die vollständigen Informationen über Fristbeginn, Ausübung, Rücksendung, Rückerstattung und gesetzliche Ausnahmen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Online-Funktion „Widerruf einreichen“ erklären.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter Ware oder einer Falschlieferung bleiben davon unberührt.

Für versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Weitere gesetzliche Ausnahmen, insbesondere für tatsächlich individuell angefertigte oder schnell verderbliche Waren, sind in der Widerrufsbelehrung erläutert.

10. Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz, soweit dieses anwendbar ist.

Bei mangelhaften Waren stehen Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Verbesserung oder Austausch und gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsauflösung zu.

Die zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands gesetzlich von uns zu tragenden Kosten werden von uns übernommen. Dazu gehören erforderliche Versand- und Transportkosten.

Bitte kontaktieren Sie uns bei einer Beanstandung unter info@heiligengeistapotheke.at. Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls Fotos erleichtern die Bearbeitung.

Eine Originalrechnung ist keine zwingende Voraussetzung, wenn Sie den Kauf bei uns auf andere geeignete Weise nachweisen können. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer unverzüglichen Reklamation ab.

11. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere werden Ansprüche wegen Personenschäden, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftungsansprüche durch diese AGB nicht eingeschränkt.

12. Datenschutz

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist die Heiligen Geist-Apotheke KG. Sie erreichen uns unter info@heiligengeistapotheke.at.

Informationen zu den verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, eingesetzten Dienstleistern, Speicherdauern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Soweit für bestimmte Verarbeitungen, etwa bestimmte Analyse- oder Marketingdienste, eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Die Bestellung oder die bloße Nutzung der Website stellt keine pauschale Einwilligung in solche Verarbeitungen dar.

13. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

info@heiligengeistapotheke.at

Kann eine Streitigkeit nicht unmittelbar mit Ihnen beigelegt werden, informieren wir Sie entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung und darüber, ob wir an einem solchen Verfahren teilnehmen.

Informationen zur Verbraucherschlichtung finden Sie unter:

https://www.verbraucherschlichtung.at

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates, die nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln Schutz gewähren, unberührt.

Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzlich vorgesehene Gerichtsstände für Verbraucher werden nicht eingeschränkt.